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[单选题]改善是一种企业经营管理的( )，一种企业经营理念，用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等，其含义是指持续不断地改进。
A.手段
B.思想
C.手段和思想
D.制度
[多选题]改善是一种企业经营管理的( )
A.手段
B.制度
C.手腕
D.思想
[单选题]企业文化作为一种意识形态,它会悄然渗透到企业经营管理的各项活动中去,这一特征反映了企业文化的( )。
A.隐形性
B.继承性
C.稳定性
D.潜移性
[单选题]既是一种工作方法,又是一种工作理念的工作模式称为
A.个案护理
B.功能制护理
C.整体护理
D.小组护理
E.临床护理路径
[判断题]企业文化就是企业在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式,以及企业经营管理所创造的物质财富和精神财富,其核心是企业价值观。( )
A.正确
B.错误
[单选题]做好投诉工作是提高饭店( ),改善企业经营管理,提高饭店声誉的重要环节。
A.服务质量
B.服务水平
C.服务技术
[单选题]改善是一种( )的方式：发觉有不妥当之处，管理人员随时都可回复到原来的工作方法，而不需耗费大成本。
A.低风险
B.高风险
C. 无风险
D.高成本
[判断题]做好投诉工作是提高饭店服务质量,改善企业经营管理,提高饭店声誉的重要环节。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题] 以企业文化激发企业内生动力,关键在于将企业文化真正融入企业经营管理全过程,
根植于企业制度、员工行为。( )
A. 正确
B. 错误
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[判断题]班组材料管理是铁路企业物资管理一项基础性工作,是铁路企业经营管理重要组成部分。
A.正确
B.错误
[判断题]( )质量管理是企业经营管理的一个重要内容,是企业的生命线。
A.正确
B.错误
