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[多选题]广西电网有限责任公司更改客户服务信息流程有。（ ）
A.业务受理
B.身份验证
C.更改客户信息
D.业务归档
[判断题]广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。
A.正确
B.错误
[单选题]按照广西电网公司优质服务十大承诺的要求，居民客户
（）时限为3个工作日。
A.竣工查验
B.资料审查
C.审计图纸审核答复
D.答复供电方案
[单选题]新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（ ）。（出自《广西电网公司电费工作管理标准》）
A. 银行、供电局二方协议
B. 银行、客户二方协议
C. 银行、供电局、客户三方协议
D. 供电局、客户二方协议
[多选题]营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供( )等查询和咨询服务。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A. 电力法律法规
B. 用电报装
C. 交纳电费
D. 电价电费
[单选题]广西电网公司业扩五项禁令第三条：严查不执行南方电网公司客户供电方案制定等相关规范，随意()的行为。
A.制定供电方案
B.审核供电方案
C.拟定供电方案
D.审批供电方案
[单选题]《广西电网公司业务扩充管理标准》：供电企业应为客户提供施工()服务。并要求客户提交《施工委托书》存档备案。
A.单位审查
B.资质核验
C.资格审查
D.资质认证
[多选题]广西电网公司业扩五项禁令第五条：严查()和()中不执行南方电网公司有关标准客户经理自由裁量权大不按规范检查、检验的行为。
A.设计审核
B.中间检查
C.竣工检验
D.接电检验
[判断题]供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[单选题]《广西电网公司关于明确业扩报装业务办理要求的通知》低压零星报装客户的（）由电网公司投资建设由客户预留接线和安装位置。
A.计量装置
B.电能表
C.互感器
D.开关
[多选题]广西电网公司十项服务承诺中承诺对供电企业管理的供电设施提供24小时电力故障报修服务。抢修人员到达故障现场的时限一般不超过：城区范围（ ）农村地区（ ）边远.交通不便地区（ ）。
A.30分钟
B.45分钟
C.90分钟
D.120分钟
[多选题]员工服务行为“十个不准”规定不准接受客户组织的( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A. 宴请
B. 旅游
C. 红包
D. 娱乐活动
[判断题]广西电网有限责任公司故障报修业务指导书引用文件主要是《中国南方电网公司供电服务承诺》。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》国家电网企管〔2019〕907号，服务类、营业类、停送电类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续 (______)个月内投诉 (______)次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理
A.1，2
B.2，3
C.3，4
D.4，5
