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[判断题]对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A.5，20
B.5，15
C.15，5
D.20，5
[填空题]营业场所营业人员办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过 （ ）分钟。
[多选题]《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的（ ）。
A.程序
B.制度
C.收费标准
D.批准单位
[单选题]办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过20分钟。
A.2分钟
B.3分钟
C.5分钟
D.10分钟
[判断题]办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]如在网点内为客户提供服务，需引导客户在营业场所监控下办理业务，确保监控不被遮挡。
A.正确
B.错误
[单选题]营业场所内办理交接款箱时，应安排（ ）接款箱。
A.至少1人
B.2人
C.3人
D.无明确规定
[单选题]供电企业应在用电营业场所公告办理各项（ ）的程序制度和收费标准。
A.安装
B.合理施工
C.用电业务
