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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，营业窗口实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A.10,15
B.15，30
C.10,20
D.5，20
[单选题]营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟；办理其它用电业务的时间每件不超过20分钟。
A.1
B.3
C.5
D.10
[填空题]营业人员必须严格执行各项规章制度,保证营业期间（）以上在岗。
[单选题]营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[单选题]办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A.A.3,10
B.B.5,10
C.C.10,20
D.D.5,20
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：办理客户用电业务的时间和办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A.5，20
B.5,15
C.15,5
D.20,5
[填空题]办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )，办理客户用电业务的时间一般每件不超过( )。
[多选题]客户反映在营业厅办理居民新装业务，办理资料齐全，但是至今未装表送电。客户反馈之前去营业厅办理的时候工作人员告知为1周左右就能装表；工作人员还告知客户月初和月底系统有问题，无法申请装表问题。供电公司人员违反了（ ）
A.办电业务未同步线上流转
B.无故拒绝受理本地或同省异地业务
C.推诿拖延、超时办理业务
D.利用岗位与工作便利侵害客户利益
[填空题]营业人员必须严格执行各项规章制度,保证营业期间（）以上在岗,发现紧急情况要妥善处理,及时报告。
[单选题]1.20. 第20题
营业厅办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。
A.20分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.5分钟
[填空题]“弹窗”作为线下维系的重要指引工具,营业人员可以在“弹窗”看到目标客户的推荐策略,以及近3个月平均的流量值.语音值.（）值。
[判断题]办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟
A.正确
B.错误
[单选题] 办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( )分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
