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[简答题]
交通拥堵几乎是所有大城市难以彻底治愈的“城市病”。某市地铁施工启动后，关于“如何缓解地铁施工带来的交通拥堵、方便广大市民出行”的问题引起该市市政府的高度重视。在调查并听取各方面意见的基础上，该市市政府办公厅发布《关于实行错时上下班制度的公告》：从3月28日起，市属和区属两级事业单位等部门实行错时上下班制度。这一制度合理调节交通峰值，大大缓解了上下班的交通拥堵情况，取得了良好的经济和社会效益。
上述材料是如何体现该市市政府工作的基本原则的？
[多项选择]城市消费价格指数涉及的消费者包括（）
A. 蓝领工人
B. 自由职业者
C. 短期工人
D. 失业者
E. 退休人员
[单项选择]由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。
A. 无形性
B. 即时性
C. 长期性
D. 综合性
[单项选择]能引人注目的并不一定能引起好感，而不能引起消费者心理上好感的商品，就难以被消费者接受。因此，（）是包装装潢设计的又一重要原则。
A. 引人关注
B. 内外统一
C. 质好价廉
D. 具有好感
[单项选择]难以治愈的疾病，经医疗机构提出，本人申请，劳动行政部门批准后，可适当延长医疗期，但延长医疗期限最多为（）。
A. 四个月
B. 三个月
C. 一个月
D. 六个月
[简答题]2001年，邹旺因病住院，当得知自己身患绝症难以治愈时，其提出要订立一份遗嘱。一日，单位领导段羿来看望邹旺时，邹旺让妻子马华代笔立下了一份遗嘱，将个人所有的财产全部都留给女儿邹梅。遗嘱写好后，邹旺和段羿分别在遗嘱上签字。由于邹旺夫妇与儿子的关系不合，因此，为避免日后矛盾，邹旺没有让妻子在遗嘱上签字。次日，邹旺听说代书遗嘱需要两位证人签字才具有法律效力，就让妻子将主治医师牟医生找来，将已经立好的遗嘱拿给他，表示想请他在遗嘱上签名作证，由于牟医生当时没有带眼镜，无法看清遗嘱的内容，邹旺就将遗嘱复述了一遍，牟医生当即同意作证并在遗嘱上签了名。两周后，邹旺去世。邹旺的妻子按照遗嘱将他们夫妻共同财产的一半拿出来给了女儿。邹梅坚持不要，表示愿意将这些财产全部送给母亲。儿子邹江得知后，提出其从不知父亲留有遗嘱，认为这是母亲和妹妹联合起来搞的一场骗局，于是向人民法院起诉要求继承父亲的遗产。邹旺所立的遗嘱是否有效？
[多项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（）
A. 向有关行政部门投诉
B. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C. 向人民法院提起诉讼
D. 与经营者协商和解
[多项选择]依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（）
A. 向有关行政部门申诉
B. 请求消费者协会调解
C. 向人民法院提出诉讼
D. 与经营者协商解决
E. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
[多项选择]根据消费者权益保护法规定，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）
A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 赔礼道歉
D. 赔偿损失
[多项选择]根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。
A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 赔礼道歉
D. 赔偿损失
[单项选择]消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利‘这是消费者应享有的（）。
