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[判断题]为进一步提升业务办理效率，缓解网点排队情况，客户前往网点办理产品更换，客服人员可引导客户通过粤通卡ETC小程序申请现场自提模式的更换订单并提供新产品给客户进行激活。
A.正确
B.错误
[单选题]刘某前往网点办理定期存款业务，柜员甲告诉刘某购买保险利率比定期存款高，未提示风险，此行为侵犯了客户的（）。
A.公平交易权
B.知情权
C.自主选择权
D.信息安全权
[单选题]如客户前往网点办理换卡、补领的线上自提业务，但车辆未到现场无法通过已有标签激活的，可以怎么处理？
A.通过CMS系统把订单改为已完成
B.报线上业务支持群把订单改为已完成
C.录入产品编号后可由网点提供蓝牙标签为客户激活新卡
[单选题]营业网点负责人每季度对所辖网点业务印章管理情况至少检查（ ）次
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]经核实，某金融机构网点业务人员办理业务时发现100元人民币是假币，该业务人员将100元人民币退还给持有人，中国人民银行应当对该金融机构处罚措施为（）。
A.对金融机构处以1000元以上5万元以下罚款
B.对金融机构处以1000元以上1万元以下罚款
C.对金融机构处以1000元以下罚款
D.对金融机构处以1万元以下罚款
[判断题]业务审批规则是指各行社的风险管理员根据网点的业务量、人员配置、业务管理水平，确定各网点的业务审批规则，以控制风险。
A.正确
B.错误
[判断题]客户前往网点购买理财产品，工作人员在进行产品介绍时只向客户介绍了产品收益，未向客户提示风险，此行为违反了金融消费者公平交易权
A.正确
B.错误
[单选题]业务预约是指客户通过多种渠道办理业务预约，并按照预约时间、地点和相应网点办理业务的业务受理模式。客户可进行个人现金预约和个人其他业务预约。以下选项中，（ ）渠道不能办理业务预约。
A.网上银行
B.手机银行
C.省联社门户网站
D.省联社微信公众号
[多选题]网点操作人员在办理（）等特殊业务时，需由网点负责人予以审核，网点负责人需在业务受理单上签字确认。
A.挂失
B.密码重置
C.限制信息
D.充值
[判断题]网点业务量情况不影响委派会计主管考核。
A.正确
B.错误
[单选题]骨干网点指业务规模较大，各项业务均衡发展、服务功能完备，可对周边轻型网点形成辐射作用的综合化网点。骨干网点占比（ ）左右，原则上新建、迁址、改造网点实施转型，建筑面积不超过450平方米。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.6
[单选题]客户线上申办优分卡，初次审批通过后短信提示客户完成面签，若客户未前往网点完成面签，则（）个月系统自动做拒件处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]客户线上申办优分卡，初次审批通过后短信提示客户完成面签，若客户未前往网点完成面签，则（）天系统自动做拒件处理。
A.20
B.15
C.30
D.18
[多选题]超级柜台营业网点业务查询职责可赋予（ ）。
A.大堂经理
B.客户经理
C.运营主管
D.高、低柜柜员
[判断题]柜面特殊业务主要包括：特殊利率定期开立业务、手工补息业务等，网点办理特殊业务前需填制《运营管理部特殊业务申请表》（协同运营管理部表单中模板）及相关业务资料（如利率审批表等）发起申请。
A.正确
B.错误
[判断题]骨干网点突出综合化业务营销办理功能，承接全行各条线业务在网点的落地工作。（ ）
A.正确
B.错误
