更多"售前服务的内容主要有以下内容，但不包括选项（）。"的相关试题:
[多项选择]售前服务中的主动服务的具体工作内容包括（）
A. 资料提供
B. 上门服务
C. 现场问题解决和培训
D. 免费试用
[多项选择]销售和服务活动中的售前服务，主要包括（）内容。
A. 订货合同的管理
B. 退货合同的签订
C. 产品的安装
D. 交付
[单项选择]客户服务的行业环境分析要求重点把握以下内容，但不包括选项（）。
A. 行业直接相关的技术手段的变化发展
B. 行业基本特征
C. 行业的宏观环境及发展趋势
D. 行业价值链分析
[单项选择]（）是售前服务的内容。
A. 为顾客提供购买的方便
B. 为顾客保修商品
C. 为顾客提供产品咨询
[单项选择]售前服务的内容十分丰富，其核心是（）。
A. 大规模的广告宣传
B. 社会性的公关服务活动
C. 商品环境布置
D. 方便顾客，刺激他们产生购买欲望而达到推销的目的
[单项选择]下列基金销售人员的客户服务中，属于售前服务内容的是（）。
A. 开展投资者风险教育，介绍基金投资的风险及化解风险的办法
B. 为客户提供投资咨询建议，推介符合适用性原则的基金
C. 协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果
D. 向客户介绍客户服务、信息查询、客户投资的办法和路径、办法
[单项选择]分析客户服务组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式，这些影响因素包括以下方面，但不包括选项（）。
A. 企业环境
B. 企业规模
C. 企业战略目标
D. 人员素质
[多项选择]售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
A. 做好市场调查预测工作
B. 做好广告宣传
C. 为用户提供样品和说明书
D. 开设各种技术培训班以增强其购买信心
[单项选择]市场包含三要素，但不包括选项（）。
A. 货币
B. 人口
C. 购买能力
D. 购买欲望
[多项选择]售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
A. 市场调查预测工作
B. 广告宣传
C. 为用户提供样品和说明书
D. 开设各种技术培训班
[判断题]网络客户维护的过程伴随着客户与产品接触的过程，包括售前服务和售后服务。
[单项选择]质量控制包括多方面内容，但不包括下面哪项内容（）。
A. 确定质量方针、目标和职责
B. 回顾性检查
C. 关键控制点测量和其他措施
D. 在按规定程序进入下一步前，完成这些检查和措施，并取得满意结果
E. 质量控制是一个检测系统，它包括一些特殊的步骤，确保标准得到满足
[多项选择]出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括的内容中，下列选项符合的有（）
A. 经营者基本情况
B. 企业管理情况
C. 安全运营情况
D. 经营行为情况
[单项选择]保险客户服务包括保险产品的售前．售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人帮助寿险投保人填写投保单．对保险条款进行准确解释．免费体检．保单包装与送达．为客户办理自动缴费手续等活动属于（）。
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 附加服务
D. 售后服务
[单项选择]不属于售前服务（）。
A. 广告宣传
B. 社会公关服务，例如赞助希望小学
C. 代办托运
D. 销售环境布置
[单项选择]生命质量是一个内涵丰富的概念，它包括许多内容，但不包括下列哪项内容（）
A. 个人的生理健康
B. 心理素质
C. 奋斗目标
D. 自立能力
E. 社会关系
