更多"实现导游人员所代表的旅行社与游客双方最佳利益的途径是双方要（）。"的相关试题:
[单项选择]在游客即将结束行程并开始想家时，导游人员（）是博取旅游者好感的最佳策略。
A. 提醒游客
B. 耐心服务
C. 以诚对待
D. 唱歌跳舞
[单项选择]景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）
A. 对游客说明被破坏物的价值及价格，请他照价赔偿。
B. 大声呵斥，招来大量游客围观，请他照价赔偿。
C. 不予理睬，免得得罪客人。
[单项选择]导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。
A. 思想交流
B. 文化传播
C. 思维沟通
D. 情感交流
[单项选择]导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。
A. 思想交流
B. 文化传播
C. 思维沟通
D. 情感交流
[单项选择]国家旅游局发布十一假日（），集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。
A. 旅游“红黑榜”
B. 旅游“人气榜”
C. 旅游“指数榜”
D. 旅游“服务榜”
[判断题]导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。
[单项选择]游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
A. 持理争辩，万事以理立足
B. 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。
C. 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
[多项选择]地震时，如游客在室外，导游员应让游客（）。
A. 不要靠近楼房
B. 跑到空旷场地蹲下
C. 在车内避险
D. 靠近大树
[单项选择]导游员的讲解、与游客的日常交谈、甚至一言一行都在影响游客，这说明导游工作本身就具有（）。
A. 服务性
B. 社会性
C. 涉外性
D. 文化性
[单项选择]导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）。
A. 起码要求
B. 最终要求
C. 约定要求
D. 法定要求
[单项选择]当导游员和游客交谈时，谈论的问题出现分歧，导游员的态度应该是（）。
A. 各抒己见、求同存异
B. 赞成游客的观点
C. 让游客接受导游的观点
D. 置之不理
[单项选择]导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明导游要有（）
A. 良好的感知能力和观察能力
B. 一定的身心承受能力
C. 灵活的应变能力
D. 较强的协调能力
[单项选择]导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。
A. 社会阶层
B. 文化层次
C. 职业类型
D. 身份地位
[单项选择]导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。
A. 社会阶层
B. 文化层次
C. 职业类型
D. 身份地位
[单项选择]导游带团时，如果游客是一般游客，则可以（）。
A. 着重介绍八大山人创立的“大写意画”的特点
B. 着重介绍八大山人对我国书画的影响
C. 简要介绍八大山人的身世和书、画特点后，着重介绍陈列馆所处的青云谱的历史变更和陈列馆的优美环境
D. 安排陈列馆专家与他们切磋、交流
[单项选择]导游人员既可为海外来华游客提供导游服务，又可为中国公民提供出境陪同服务，这说明，导游工作具有（）。
A. 社会性
B. 经济性
C. 服务性
D. 涉外性
[单项选择]一位境外游客找到导游员说，一位中国援外人员托他给家中捎带一些物品及书信，请导游员协助转递，导游员应该如何处理（）
A. 予以拒绝，以免麻烦
B. 口头上答应，不用认真对待
C. 请游客书写委托书，注明物品名称、数量并当面点清签字
D. 不需要委托书，导游在自己的方便的时间办理就可以
[单项选择]导游员在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（）的效果。
A. 情感交流
B. 画龙点睛
C. 表情达意
D. 触景生情
