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[判断题]出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100% ? （ ）.
A.A.车容车貌 合格率
B.B.消防器材 合格率
C.C车辆服务标 志设置合格率
D.D.乘客投诉 处理率
[单选题]以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到 100% ?（ ）.
A.A乘客满意率
B.R朝相符率
C.C.驾驶员相 符率
D.D营运车辆保 险购买合格率
[单选题]出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有 率达到（ ）.
A.A. 90%及以上
B.B.95%及以上
C.C.100%
D.D. 85%及以上
[单选题]出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到( )。
A.90%及以上
B.95%及以上
C.100%
D.85%及以上
[多选题]090烟草包衣丸化种子（）的指标要求是大于、等于99.0%。
A.有籽率
B.单籽率
C.裂解率
D.发芽势
[多选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，收费人员仪容仪表评测标准要求，男员工不得剃光头，不留鬓角，头发（ ）。
A.前不遮额
B.侧不及耳
C.前不遮眉
D.后不及领
[单选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，仪态标准中的“扬手”要求收费人员五指并拢，掌心面向司机，靠收费窗口一侧的小手臂自然抬起，肘关节放在窗台上，大小臂夹角约（ ）度。
A.90度
B.45度
C.35度
D.15度
[单选题]城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价，乘客满意度应通过()
获得，服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评
A.抽样分析和统计调查
B.取样调查和统筹分
C.抽样调查和统计分析
D.取样分析和统计调查
[单选题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客 ( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[单选题]乘客安全是对网约车服务的基本要求，乘客上车后网约车驾驶员应提醒乘客( )。
A. 不能接打手机
B. 不准吃零食
C. 系好安全带
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（ ）.
A.A,不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[单选题]根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法（试行）》，收费车道使用中收费服务时间标准，根据车道所采用的收费手段，对于人工按区间、车型不同收费的，封闭式收费一般出口以（ ）为标准。
A.12S
B.6S
C.14S
D.8S
