更多"[判断题]客运值班员顶岗客服时,需要填写《客服中心岗交接班本》,交接一"的相关试题:
[单选题]客客服中心岗离开时需将自己的手提金柜上锁并立即直接带回车站票务室保管。若顶岗人员为客运值班员须由()进行配票,离岗要求与客服中心岗保持一致。
A.值班员
B.值班员或以上级别
C.值班站长
D.另一名客运值班员
[判断题]客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。 运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接, 运营结束后交还客运值班员保管, 期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗每班开始前,客运值班员给客服中心岗配发备用金时,双方当面清点确认无误填写()
A.《客运值班员交接班本》
B.《《客服中心岗结算明细本》》
C.《车站营收日报》
D.《其他钱款登记表》
[简答题]客服中心岗A与跟岗客运值班员B进行数补票工作时, TVM06的2#票箱补票400张,《车站补票登记簿》填记800张,次日交接班时,交班客运值班员C未将《客运值班员交接班簿》填记完成,接班客运值班员D根据《车站售、存票卡日报》底联及《车站补票登记簿》清点单程票。《车站补票登记簿》仅登记TVM补票数量,为10800(实为10400),未记录BOM400张补票数据。D误以为《车站补票登记簿》记录TVM、BOM共补10800张单程票,核对站存正确。
请做好案例分析,并阐述相关工作要求。
[判断题]配票时,客运值班员给客服中心岗配票,可由客运值班员单人在监控下提前准备售票盒,并锁闭。( )
A.正确
B.错误
[单选题]若在客服中心岗与客运值班员交接时,发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别 为非标准币,由( )负责补足票款。
A.收款人
B.清点人员
C.拆封人员
D.管理人员
[判断题]若在客服中心岗与客运值班员交接时,发现收取的钞票有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币,由收款人负责补足票款。
A.正确
B.错误
[多选题]以下对客运值班员与客服中心岗现金交接过程注意事项描述正确的是( )
A.钱、票分开清点;
B.配发硬币、纸币均需过机清点确认数量及真伪, 清点前, 确认验钞机处于“智能” 状态, 清分机 、 验钞机等已确认无遗留
C.客服中心岗确认无误后, 在客服中心岗结算单“配备用金金额” 栏签章确认, 将票盒锁闭
D.若配预赋值单程票, 需拆封清点,由售卖人员清点 客值监督 预赋值单程票售卖时,应进行不少于配比的 3%进行抽验
[判断题]客服中心岗交接,必须在监督人(客运值班员及以上人员)现场监督下进行。
A.正确
B.错误
[单选题]首班载客列车到站前( )分钟,客运值班员与客服中心岗共同完成TVM补币补票工作。
A.10
B.20
C.30
D.50