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[多选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[多选题]动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[判断题]动车组列车通过台允许旅客吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行等级顺序为：特快旅客列车、动车组列车、、快速旅客列车、路用列车、普通旅客列车。
A.正确
B.错误
[判断题]( )持用探亲乘车证,准乘除国际、旅游列车、动车组列车以外的各种旅客列车。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车无座旅客不可享受动车组列车互联网订餐服务。
A.正确
B.错误
[简答题]《济南铁路局动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置办法》中，遇动车组列车临时更换车底，旅客席位等级调整时应如何处置？
[多选题]《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车应通过（ ）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品。
A.图形标志
B.车皮广告
C.电子显示
D.广播宣传
[判断题]学生票限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车，使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.进行劝阻
[多选题]通过( )等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播
D.服务指南
[判断题]动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门，有旅客时须锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车驾驶室与旅客乘坐席间的门须锁闭。
A.正确
B.错误
[多选题]乘坐动车组列车时,允许旅客携带( )带入车厢。
A.重量20千克;长70厘米宽40厘米高20厘米的拉杆箱
B.重量1千克长度140厘米的旗杆
C.重量22千克;长50厘米宽30厘米高20厘米的木箱
D.重量10千克;长度120厘米的杆状物品
