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[单选题]当车站售票业务正常时,售票员可使用售票程序中的( )功能,办理旅客应急换票业务。(1分)
A.应急换票
B.合同制票
C.打印乘车凭证
D.售票
[论述题]根据《车站票务管理规定》请论述车站售票业务程序。
[判断题]车站每2天全部消毒1次；闸机、售票亭、售票机每天消毒；车站均使用消毒水进行 日常清洁。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题:车站备用金用于车站售票业务需求其中包括( )。
A.银行兑零
B.为乘客找零
C.为乘客兑零
D.TVM补币
[多选题]多选题:以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有( )。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
[判断题]车站办理12306.cn网站先退票后退款业务时，售票员可在退票程序选择“正常”或“退差”界面办理退款手续。
A.正确
B.错误
[判断题]消防应急灯具的应急转换时间应不大于_5秒。高度危险区域使用的消防应急灯具的应急转换时间不大于_0.25秒
A.正确
B.错误
[判断题]消防应急灯具的应急转换时间应≤5s;高危险区域使用的消防应急灯具的应急转换时间应≤0.25s。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 人工售票( BOM )方式发生在车站的 .。
A.收费区
B.非收费区
C.站厅
D.员工区
[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn 网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
