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[多项选择]下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（）。
A. 新产品推出能力
B. 设计能力
C. 制造效率
D. 安全性
E. 售后服务指标
[多项选择]（）属于平衡计分卡中学习与成长层面的指标。
A. 员工所提建议的数量
B. 企业所采纳建议的数量
C. 个人与部门之间的协助程度
D. 员工知识水平
E. 信息覆盖率
[多项选择]平衡计分卡中，（）属于非财务指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 外部流程
E. 学习和成长
[单项选择]评价企业售后服务绩效指标属于平衡计分卡中的（）。
A. 财务指标
B. 客户指标
C. 内部流程指标
D. 学习和成长指标
[单项选择]不属于平衡计分卡的要素为（）
A. 财务
B. 顾客
C. 创新、学习与成长
D. 内部经营
[单项选择]在岗位平衡计分卡设计中，（）不属于指向财务业绩的指标。
A. 客户指标
B. 外部流程指标
C. 内部流程指标
D. 学习与成长指标
[单项选择]员工技能的发展属于平衡计分卡中的（）
A. 财务
B. 顾客
C. 学习与成长
D. 内部流程
[单项选择]以下不属于平衡计分卡角度需要考虑的内容是（）。
A. 客户角度
B. 财务角度
C. 市场角度
D. 学习和创新角度
[单项选择]不属于企业应用平衡计分卡的前提的是（）。
A. 企业的战略目标能够层层分解
B. 企业组织结构设置合理
C. 平衡计分卡所揭示的四个方面的指标之间存在着明确的因果驱动关系
D. 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的
[单项选择]以下哪项属于IT平衡计分卡的4个关键角度中的3个（）。
A. 业务判断，服务水平协议，预算
B. 组织人员，成本减少，雇员培训
C. 成本减少，业务流程，增长
D. 服务水平，关键成功因素，供应商选择
[单项选择]营养调查项目和编制食物平衡表等指标则属于上述哪个方面的指标（）。
A. 自然环境
B. 医疗保健
C. 社会经济
D. 社会文化
E. 人群营养
[判断题]平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。
[单项选择]平衡计分卡四个方面的评价指标中，（）指标是核心。
A. 财务业绩
B. 客户方面业绩
C. 内部经营过程业绩
D. 学习与成长业绩
[单项选择]对于（）而言，平衡计分卡的四个方面指标不是必须的。
A. 组织
B. 部门
C. 班组
D. 岗位
[单项选择]平衡计分卡最容易创建和量化的是（）方面的指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[多项选择]能反映酸碱平衡代谢性指标的是（）
A. PaCO2
B. AB
C. AG
D. SB
E. BE
[单项选择]平衡记分卡指标的确定必须包含（）。
A. 关键性和非关键性的
B. 财务性和非财务性的
C. 平衡和非平衡的
D. 记分和非记分的
[单项选择]阴离子间隙是判断何种酸碱平衡紊乱的指标（）
A. 代谢性酸中毒
B. 代谢性碱中毒
C. 呼吸性酸中毒
D. 呼吸性碱中毒
E. 代偿性呼吸性碱中毒
