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[单项选择]（）是企业质量成本管理的基础，是反映企业质量管理工作绩效的有效工具。
A. 企业质量成本预测和计划
B. 质量成本核算
C. 企业质量成本管理的组织与职责
D. 企业质量成本报告
[多项选择]电信企业营销管理人员常用的绩效工具包括：（）。
A. 销售额分析
B. 市场占有率分析
C. 市场营销费用与销售额比率分析
D. 财务分析
E. 顾客态度追踪
[判断题]在企业，目标管理综合了战略管理、质量管理、财务管理、绩效管理
[单项选择]绩效管理中的（）的具体措施在绩效管理体系中的作用也是非常重要的。
A. 业绩差距
B. 业绩评价
C. 业绩分析
D. 组织分析
[单项选择]下列属于企业绩效管理的最高权力机构的是（）
A. 绩效管理委员会
B. 职工代表大会
C. 绩效日常管理小组
D. 工会组织
[单项选择]有效的绩效管理体系在绩效管理的实施阶段中，涉及以下几个环节，选出正确的排序（）
A. 目标第一、计划第二、监督第三、指导第四
B. 指导第一、目标第二、计划第三、监督第四
C. 目标第一、监督第二、指导第三、计划第四
D. 指导第一、计划第二、目标第三、监督第四
[单项选择]有效的供应链管理系统，可从很多方面提高企业绩效，但不包括（）。
A. 改善客户服务和响应
B. 减少“长鞭效应”的影响
C. 降低生产成本
D. 增加企业库存
[单项选择]绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间（）的有效性以及绩效评价信息的有效性
A. 绩效评价
B. 绩效沟通
C. 绩效执行
D. 绩效辅导
[单项选择]企业绩效管理的原则与习惯是通过（）来呈现的。
A. 考评者与被考评者
B. 绩效指标
C. 考评程序与方法
D. 考评结果
[单项选择]绩效管理在企业的人力资源管理中占据（）地位
A. 首要
B. 中心
C. 领导
D. 核心
[判断题]实施绩效管理的唯一目的是帮助员工个人、部门及企业提高绩效。
