更多"服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语"的相关试题:
[单项选择]服务规范通则与产品服务细则配合使用时，产品服务细则如有特殊说明的以产品服务细则为准，否则以（）为准。
A. 服务规范通则
B. 产品服务细则
[单项选择]（）发布指令应准确、清晰，使用规范的操作术语和设备名称。
A. 监护人
B. 发令人
C. 受令人
D. 调度员
[单项选择]《纳税服务规范》共包括（）236个服务事项1385个服务规范。
A. 9类72项
B. 8类70项
C. 9类76项
D. 6类72项
[判断题]发布倒闸操作指令应准确、清晰，使用规范的普通话和设备双重名称。
[多项选择]主动问候客户，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”等文明用语；做到“四声”服务，即（）
A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 怨有歉声
D. 走有送声
[单项选择]关于责令限期改正业务办理规范准确的说法是（）
A. 限改到期后，纳税人如已在限期内改正，则可视同终结，不需销号处理。
B. 纳税人在限期内改正，如需处罚，只能选择简易程序处罚处理。
C. 已办理税务登记并领票的纳税人在限期内未改正，可进行“停供（收缴）发票”业务处理。
D. 已办理税务登记并领票的纳税人在限期内是否改正，与“停供（收缴）发票”业务无关系。
[判断题]公共服务行业以规范汉字为基本的服务用字。招牌、告示、标志牌等需要使用外国文字的，不需要用规范汉字标注。
[单项选择]对稳重型的顾客，服务员一定要（），温文尔雅，使用礼貌用语，规范服务。
A. 主动热情
B. 举止端庄
C. 文明有礼
D. 不厌其烦
[单项选择]餐厅服务员使用各种机器设备时规范操作的要求是（）。
A. 可带电作业
B. 工作中发现隐患及时报告
C. 无需批准可直接启动各种设备
D. 发现可疑情况自己处理
[多项选择]人工服务规范中涉及服务人员有（）
A. 引导员
B. 大堂经理
C. 出单员
D. 营业厅门店负责人
[单项选择]服务规范基本要点（）
A. 来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声
B. 走有送声、关注确认、引导、送客
C. 来有迎声、关注确认、送客
D. 暂离致歉、双手递接
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，票据填写规范、清晰，内容准确，按规定加盖站名戳和签名。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》适用于使用（）标志开行的动车组。
A. “CRH”
B. “CAH”
C. “CBH”
D. “CRE”
[单项选择]为促进出租汽车电召服务加快规范发展，方便人民群众使用电话约车服务，交通运输部组织申请的全国统一出租汽车约车服务电话号码为（）
A. 95128
B. 12306
C. 12328
D. 12333
[多项选择]《纳税服务规范》中宣传咨询规范主要内容（）
A. 日常宣传
B. 专题宣传
C. 培训辅导
D. 纳税咨询
[单项选择]《数据中心规范》标准是为了保证数据中心运维服务工作的规范化，以下对于标准的使用方法描述正确的是（）
A. 本标准供需方参照，以提出明确的运维服务需求或选择和评价服务提供商
B. 本标准供服务商使用，以借助标准改进服务能力，提高数据中心运维服务的工作效率
C. A和B都不是
D. A和B都包括
