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[填空题]三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。
[判断题]客户服务指的是企业提供给客户的售后服务。
[单项选择]DM广告指的是（）
A. 售点广告
B. 户外广告
C. 直邮广告
D. 手机广告
[单项选择]广告创意指的是（）
A. 广告创作的整体构思
B. 广告所要反映的问题
C. 广告的表现形式
D. 广告独有特色的内涵和表现形式
[多项选择]广告时程策略指的是广告发布总的持续时间。主要受到以下（）因素的影响。
A. 广告活动总体的持续时间
B. 广告主可能支付的广告费用决定
C. 广告信息的记忆与遗忘程度
D. 广告策划人不断修改策划案
[单项选择]（）之后就不再与客户接触，指的是客户关系类型中的的基本型。
A. 询问产品
B. 解决客户问题
C. 改进产品
D. 产品销售出去
[简答题]广告效果指的是哪几个方面，什么是成功广告表现应具有的特征？
[单项选择]网络广告计价方法中的CPM指的是（）
A. 行动成本计价法
B. 千人成本计价法
C. 点击成本计价法
D. 时间成本计价法
[单项选择]基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品指的是（）。
A. 交叉营销策略
B. 情感营销策略
C. 大众营销策略
D. 单一营销策略
[单项选择]在广告计划中，（）通常指的是由于广告活动的影响而产生购买行动的人们。
A. 广告对象
B. 广告主
C. 广告时机
D. 广告次数
[单项选择]在网络广告中，PFP指的是（）
A. 每千人成本
B. 每点击成本
C. 每行动成本
D. 按业绩付费
[单项选择]在网络广告中，CPC指的是（）
A. 每千人成本
B. 每点击成本
C. 每行动成本
D. 按业绩付费
[单项选择]在网络广告中，CPM指的是（）
A. 每千人成本
B. 每点击成本
C. 每行动成本
D. 按业绩付费
[单项选择]评价网络广告效果时，CPA指的是（）
A. 千人印象成本
B. 每点击成本
C. 每行动成本
D. 每购买成本
[多项选择]适应有关客户信用风险监测的预警管理，指的是为了对信贷客户进行日常信用风险监测而进行的预警管理，例如（）等。
A. 存量客户管理层的重大变动
B. 现金流监控
C. 重大财务变动
D. 产品技术风险
E. 行业和市场风险
[简答题]广告表现策略指的是什么？可分为哪些类型？
[单项选择]（）指的是在众多的媒体中根据相关的影响因素，选择最适合传达广告目标的媒体。
A. 消费者和目标消费者设定策略
B. 媒体选择策略
C. 媒体目标策略
D. 竞争品牌媒体投资策略
