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[判断题]电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后三年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。
A.正确
B.错误
[单选题]电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
A.30
B.90
C.60
D.180
[简答题]电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴（ ）和（ ）。
[单选题]用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。对用户暂停或停止服务时，应在（ ）小时前通知用户。
A.四十八
B.二十四
C.七十二
D.十二
[单选题]根据《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》文件，电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒记录至少保留（）个月
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题]电信业务经营者应当为电信用户提供( )的电信服务。
A.迅速
B.准确
C.安全
D.方便
E.价格合理
[多选题]电信业务经营者应向用户提供套餐的（ ）等提醒服务。
A.到量预警
B.超量提醒
C.限速提醒
D.到期提醒
[多选题]用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（ ）等。
A.业务功能
B.网点范围
C.业务取消方式
D.障碍申告电话
[简答题]电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户( )电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务
[判断题]电信业务经营者向电信用户提供的消费提醒服务，应予以免费，该消费提醒记录至少保留十二个月。
A.正确
B.错误
[单选题]电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（ ）内答复用户。
A.七日
B.十五日
C.三十日
D.六十日
[判断题]电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，高于成本提供电信业务或者服务。
A.正确
B.错误
[判断题]电信业务经营者应向用户提供套餐的到量预警、超量提醒、到期提醒等提醒服务。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者应向用户提供套餐的（）等提醒服务。
A.到量预警
B.超量提醒
C.到期提醒
D.余量提醒
[多选题]根据《互联网接入服务规范》规定，电信业务经营者向公众用户提供互联网接入服务，应符合本规范所规定的（）和（）。
A.服务质量指标
B.通信质量指标
C.服务效率指标
D.投诉指标
[多选题]电信业务经营者应当采取适当的方式明确电信业务经营者与持卡用户双方的( )，告知用户使用方法、资费标准、计费方式、有效期限以及其他应当告知用户的事项。
A.权利
B.权益
C.义务
D.违约责任
[简答题]为规范电信业务经营者价格行为，完善电信服务明码标价监督管理措施，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，促进电信市场公平、公开和合法竞争，特制定了（ ）
[单选题]根据《电信服务规范》附录2，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供（ ）。
A.收费详细清单（含预付费业务）查询
B.移动话费详细清单（含预付费业务）查询和打印
C.移动话费详细清单（不含预付费业务）查询
D.移动话费详细清单（不含预付费业务）查询和打印
