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[判断题]企业处理客户投诉一般遵循的原则有预防原则、及时原则、责任原则、谨慎原则。
[单项选择]会计疑难问题处理一般应遵循“逐级报告、逐级处理”的原则。（）
A. 越级报告、总行处理
B. 逐级报告、分行处理
C. 越级报告、越级处理
D. 逐级报告、逐级处理
[填空题]柜员采用磁卡或指纹仪管理，由科技部门统一管理，必须在科技部门登记后的柜员才可以到网点进行（）。
[多项选择]《大型群众性活动安全管理条例》规定，大型群众性活动的安全管理应当遵循安全第一、预防为主的方针。以下关于大型群众性活动相关方职责说法，正确的有（）。
A. 县级以上政府公安机关负责大型群众性活动的安全管理工作
B. 承办者负责落实活动的安全工作方案和安全责任制度，明确安全措施、安全工作人员岗位职责
C. 县级以上政府有关部门按照各自职责，负责大型群众性活动的相关工作
D. 主办方可以通过协议形式，将安全责任转到承办方
[单项选择]企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
A. 有章可循
B. 及时处理
C. 分清责任
D. 留档分析
[多项选择]反家庭暴力工作遵循预防为主，（）相结合原则。
A. 预防为主
B. 教育
C. 矫治
D. 惩处
[填空题]就管理学原理而言，安全评价过程控制体系以戴明原理和目标原理为基础，遵循（）管理模式，即预防为主、领导承诺、持续改进、过程控制。
[单项选择]施工项目安全管理计划应遵循（）原则，是指施工项目安全管理计划必须坚持“安全第一，预防为主”的原则，体现安全管理的预防和预控作用，针对施工项目的全过程制定预警措施。
A. 预防性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 全过程性
[单项选择]安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门对生产经营单位实施监督管理职责时，必须遵循坚持“有法必依、执法必严、（）”的原则。
A. 区别对待
B. 违法必究
C. 一视同仁
D. 违法重惩
[单项选择]上、下级电网（包括同级和上一级及下一级电网）继电保护之间的整定，应遵循逐级配合的原则，满足（）的要求
A. 可靠性
B. 选择性
C. 灵敏性
D. 速动性
[单项选择]公安机关交通管理部门及其交通警察在处理道路交通事故时，应当遵循（）的原则，加强事故统计分析和事故预防对策研究。
A. 事故处理与事故预防相结合
B. 教育与惩罚相结合
C. 罚款与记分相结合
D. 快速处理
[判断题]质量管理体系标准遵循PDCA管理体系运行模式。
[单项选择]健康管理主要属于三级预防预防中的（）
A. 一级预防
B. 二极预防
C. 三级预防
D. 一、二级预防
E. 一、二和三级预防
[单项选择]纳入企业一套表的调查单位实行（），自上而下逐级确定管理级别，一个调查单位只能唯一属于一个统计机构管理。
A. 分级管理
B. 统一管理
C. 自行管理
D. 分别管理
[单项选择]公司系统按照分级管理、逐级考核的原则，实现安全生产目标管理及考核奖惩意见由各级安全生产委员会办公室提出，经同级（）通过后实施
A. 安全生产监督机构
B. 安全生产委员会
C. 职工代表大会
D. 群众性安全生产监督组织
[多项选择]客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。
A. 与客户同行
B. 来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息
C. 创建服务流程步骤
D. 修改服务流程
E. 制作工作流程
[多项选择]社会保障管理在运行中须遵循的原则有（）
A. 依法管理原则
B. 公开、公正与效率原则
C. 行政管理与业务管理分离的原则
D. 与相关系统协调一致原则
E. 属地管理原则
