更多"客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。"的相关试题:
[单项选择]以下不属于客户服务管理流程图设计应遵循的标准是（）。
A. 与客户同行
B. 来自管理层的建议和有关反馈信息
C. 创建服务流程步骤
D. 修改服务流程
[单项选择]关于客户服务管理应遵循的原则，以下说法不正确的是（）。
A. 明确团队中各岗位的职能
B. 制作工作流程
C. 加强信息沟通与合作
D. 不必得到核心管理层的支持
[多项选择]法人客户授信管理遵循的原则包括（）。
A. 先授信后用信
B. 定性与定量相结合
C. 统一授信
D. 动态调整
[单项选择]客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。
A. 由尊而卑。如“张总好！”“李经理好！”
B. 由近到远，先问候距离稍近的，再问候距离远的。
C. 先女士后男士
D. 统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”
E. 先男士后女士
[多项选择]客户授信管理必须遵循（）原则。
A. 区别对待
B. 分别管理
C. 严格程序
D. 动态监管
[判断题]质量管理体系标准遵循PDCA管理体系运行模式。
[单项选择]客户服务师的职业道德是其在对客户服务活动实施管理的过程中应遵循的（）、道德情操与道德品质的总和。
A. 道德评价
B. 职业道德
C. 道德准则
D. 社会风尚
[多项选择]客户授信管理应遵循（）的原则。
A. 客观真实
B. 区别对待
C. 动态调整
D. 相对稳定
[单项选择]以下属于法人客户授信管理应遵循原则的是（）。
A. 先授信后用信
B. 先用信后授信
C. 边用信边授信
D. 授信用信不分先后
[判断题]客户关系管理，要体现标准化的特点，只有这样才能给客户完美的服务体验。
[简答题]电力客户服务系统接口设计应遵循什么原则？
[多项选择]组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
A. 核心管理层的支持
B. 明确团队后备成员的职能，各司其职
C. 加强信息沟通与合作
D. 建构客服管理体系
E. 制定科学的工作流程
[多项选择]依据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，商业银行对集团客户授信应遵循以下原则（）。
A. 统一原则
B. 适度原则
C. 预警原则
D. 从紧原则
