[单选题]对电话报警的,接警人员应在电话铃响()声之内接听。
A.2
B.3
C.4
D.5

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[判断题]对电话报警的,接警人员应在电话铃响三声之内接听,主动表明:“您好,110或XX(单位名称)”。
A.正确
B.错误

[填空题] 对于乘客的致电表扬,工作人员应在铃响三声之内接起,使用普通话,吐字清晰,语速、语调适中,使用的标准服务用语是:（）。

[填空题]对于乘客的致电表扬，工作人员应在铃响三声之内接起，使用普通话，吐字清晰，语速、语调适中，使用的标准服务用语是：(____)。

[单选题]服务热线人员在乘客来电铃响()内接听
A.1 分钟内
B.30 秒内
C.3 次
D.5 次

[单选题]接警人员必须（）受理报警。
A. 连续不断
B. 迅速准确
C. 机智灵活
D. 敏捷快速

[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。
A.正确
B.错误

[单选题]接警人员( )迅速准确受理报警,问清情况。
A..应当
B..必须
C..可以
D..视情

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