更多"[单选题]在厅堂客户的事后挽留工作中，可以全部交给理财经理处理，不用其"的相关试题:
[判断题]对于要携出客户根据挽留口径做好挽留工作，如挽留失败，可以建议用户通过短信查询是否符合携转条件。
A.正确
B.错误
[多选题]等候超过15分钟客户主动提示等候情况，可以在厅堂( )缓解客户等候感。
A.开展微沙龙
B.不断巡视
C.提供一杯水服务
D.询问柜台等候时间
[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况，严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品，保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[判断题]当基层营业机构营运人员全部离开高柜区域在厅堂内对客户进行移动服务时，高柜区域所有现金、凭证等重要物品必须放入双人管理的日间现金库或置于高柜监控摄像范围内的固定式保险柜
A.正确
B.错误
[判断题]在厅堂看到客户走进网点，快步上前，站在客户左前侧或右前侧，面带微笑，询问客户需求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂岗位人员个人消保考核，客户投诉后，经机构处理，得到客户谅解，客户愿意撤销投诉，如经查实该投诉为有责投诉的，则该投诉减半扣分。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]目前，交行厅堂业务处理模式正从“客户自助+现场审核”向“客户申请+柜面处理”转变，客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介。
A.正确
B.错误
[单选题]营运副主管可走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于（）小时
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
[单选题]（）要对网点厅堂团队客户分层管理的实施情况进行监督和管理？
A.总行个人金融部
B.总行办公室
C.一级分支行
D.总行客户服务部
E.略
[单选题]异动挽留线的意思是，只要客户转账或走款达到某一限额，柜面就要联动大堂经理等进行挽留
A.正确
B.错误
[单选题]大堂经理主要工作内容之一是在厅堂进行引导分流客户？
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]厅堂岗位人员个人消保考核指标中投诉处理因未妥善处理工单导致客户投诉，或因未妥善处理客户投诉，导致投诉升级，发生二次投诉的，在原有投诉基础上三倍扣分
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[单选题]随着厅堂业务模式转型，客户服务经理的岗位设置突出客户上点接入、全程响应、多场景体验的()服务
A.一站式
B.体验式
