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[简答题]简述企业进行外部应急能力评估时应考虑的因素。
[简答题]论述应急指挥的层级、工作要求和指挥方式。
[单项选择]《电力企业应急预案管理办法》规定电力企业应当全面分析本单位的（），客观评估本单位的应急能力和应急资源。
A. 危险因素和事故隐患
B. 作业人员和安全费用
C. 危险因素和安全费用
D. 作业人员和事故隐患
[多项选择]以下关于服务流程设计应考虑因素的论述，正确的是（）。
A. 服务流程图应该保持一定的稳定性，不应经常变动
B. 服务流程图应随着客户的需求和期望的变动而变动
C. 客户服务管理人员应广泛地向一线服务人员收集意见和建议
D. 从简单的服务流程开始，创建各个步骤，并留出空白便于随时补充，调整和更正
E. 从客户的角度了解和感受公司的服务，从而完善自己的服务流程
[简答题]论述应急演练人员中演练人员和模拟人员扮演角色和任务的不同。
[多项选择]应急预案编制时要考虑到风险因素，下列（）属于通常应考虑因素。
A. 历史情况
B. 人
C. 管制
D. 技术
E. 资金
[简答题]简述应用城市应急能力评估体系开展应急能力评估的具体评估程序。
[判断题]社区工作者应急能力的建设应从综合能力建设和专项领域应急能力建设两个方面入手。
[判断题]组织在进行应急响应策划时，应考虑有关相关方的需求，如应急服务机构、相邻组织或居民。
[多项选择]危险分析与应急能力评估是应急预案编制的基础和关键。开展危险分析与应急能力评估的主要目的有（）。
A. 明确需要重点考虑的危险或紧急情况
B. 为应急预案编制提供基础信息
C. 明确应急准备工作负责人
D. 明确应急经费来源
E. 明确应急资源的需求
[多项选择]应急演练的基本任务是（）应急能力。
A. 检验
B. 评价
C. 保护
D. 保持
[多项选择]构建总会计师能力框架体系，应考虑的总会计师能力有（）。
A. 决策能力，战略规划能力
B. 分析、领导能力
C. 资源管理能力
D. 协作、控制能力
[单项选择]对单位应急装备、应急队伍等进行评估，并结合单位实际，加强应急能力建设。这部分工作内容是应急预案编写过程中（）环节。
A. 资料搜集
B. 危险源与风险分析
C. 应急能力评估
[多项选择]城市突发公共事件应急能力评估时需对应急能力检查表中的各属性逐项评分，评分等级规定每项特征分别按0、1、2、3进行评分。下列说法中，正确的有（）。
A. 得分为0表示该项未开展工作
B. 得分值1表示已取得显著进展
C. 得分值2表示已具备最低能力要求
D. 得分值越高表示越具备能力
E. 可以通过取小数进行连续赋分
