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[单选题]服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本,从而().
A.形成完整的服务信息链
B.为客户提供有效服务
C.有效增强公司的业务调控能力
D.提高客户感
[判断题]客户关系管理可以提高服务质量，同时通过信息共享和优化商业流程可以有效降低企业经营成本。
A.正确
B.错误
[多选题]配送中心在运转过程中，要对其流程进行优化管理，在降低自身流程成本的同时也应降低（）。
A.供应商成本
B.配送中心成本
C.客户成本
D.供应链总成本
[判断题]综合能源服务可以提高能效、降低投资运营成本,有利于推进能源供给侧改革。( )
A.正确
B.错误
[单选题]综合能源服务可以提高能效、降低企业运营成本,对推进能源供给侧( )、缓解排放总量压力有着较为积极的作用。
A.改革
B.更新
C.进化
D.变更
[判断题]综合能源服务可以提高能效、降低企业运营成本,对推进能源供给侧改革、缓解排放总量压力有着较为积极的作用。( )
A.正确
B.错误
[判断题]所谓提高生产（服务）工作效率，就是在使用同样的设备、工具进行工作时，在操作方法和工作方法上实现低成本、高质量、多产出
A.正确
B.错误
[判断题]简化个人小额贷款手续，推进小额贷款流程优化试点运行，试点地区要做好小额贷款流程优化的应用及经验总结，省联社总结试点经验修改相关内容后全省推进。
A.正确
B.错误
[多选题]组织开展（）重点专题分析诊断。开展供应链运营热点专题研究，分享专题研究成果，推动流程优化、改进提升。
A.采购活动“上平台”
B.协议库存执行联动
C.专业仓实物资源统筹
D.“三金一款”资金支付
[判断题]合理化建议目标包括提高效率，提高质量，降低成本，优化环境等。
A.正确
B.错误
[多选题]试点地区个人小额贷款操作流程优化流程包括？
A.取消各环节借款人个人名章
B.客户申请时增加致客户一封信提示客户风险
C.整合客户申请、征信授权等环节，只需填写《个人借款申请及调查表》一张表
D.实现客服式实时在线审查，提供审查工作效率
E.小额贷款流程明确贷后管理及责任认定与追究以信贷系统相关操作员为准
[多选题]以下哪些L1流程属于联通的一级运营流程？
A.2.0 产品研发与运营
B.4.0 政企客户运营
C.1.0 市场洞察及营销
D.7.0 网络资源能力提供
[判断题] ( )随着行业改革发展的深入,关键绩效指标法被引入作为提高行业运营效率、降低成本的重要手段。
A.正确
B.错误
[判断题]为降低运营能耗，取消每日运营期间的正常排热通风。
A.正确
B.错误
[多选题]物业服务企业内部管理制度,是指物业服务企业为提髙管理服务质量和工作效率,根据经营方针和工作特点制定的一系列职责范围以及( )等。
A.公共收益分摊比例
B.岗位责任
C.工作程序
D.考核办法
E.市场规则
[单选题] 中共十七大报告提出,在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上,实现( )到2020年比2000年翻两番。
A.国内生产总值
B.国民生产总值
C.人均国内生产总值
D.人均国民生产总值
