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发布时间:2024-08-04 01:25:50

[判断题]SC操作管理由当班值班站长、值班员负责SC的操作管理。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]SC操作管理由当班值班站长、值班员负责SC的操作管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]员工在处理乘客事务时,若无法给予乘客满意的答复,应立即通知当班值班站长,由当班值班站长在()分钟内到达现场处理相关事务。值班站长10分钟仍无法得到有效解决,应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师。
A.3
B.3
C.2
D.2
[填空题]每周排班表原则上( )发布下周班表,并由当天当班的值班站长负责通知到位。
[判断题]值班负责人是当班期间事故处理的现场指挥人员,对事故处理全面负责。事故处理时值班人员必须服从值班负责人的安排,认真执行值班负责人下达的各项指令
A.正确
B.错误
[判断题]车站每个备品库应设立1本物资台账,当班值班站长负责物资进/出库登记,每月分管值班站长进行一次盘点,确保帐实相符
A.正确
B.错误
[多选题]车站票务室有当班客运值班员时,除当班()外,其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。
A.本站站务人员
B.票务管理人员
C.上门收款人员
D.
E.F
F.维修人员
G..保洁清理人员
[填空题]车站由当班值班站长负责遗失物品的管理,对物品情况、当班认领及移交情况进行登记,并对物品进行暂时保管。
[判断题]文件处理原则:由专人负责对部门每日下发的文件进行处理,由当班值班站长负责进行归档管理工作。
A.正确
B.错误
[判断题]使用值班站长权限登录SC可以查看客服中心岗当班期间的BOM交易明细报表
A.正确
B.错误
[多选题]车站员工拾得乘客遗失物品时,必须立即转交当班值班站长,并会同值班站长当场清点拾遗物品,共同填写( ),并填写( )粘贴在失物上,由值班站长放入( )中保管。
A.OA失物招领系统
B.失物标签
C.乘客失物专用箱/柜
D.车站拾遗物品登记簿
[判断题]经车站当班值班站长同意的其他特殊情况,可在站长或值班站长的陪同下通过边门进出付费区。
A.正确
B.错误

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