更多"所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。"的相关试题:
[单项选择]商场商品销售就是从（）开始的，其优劣决定了顾客对商场的整体印象。
A. 超市约布局
B. 商品的陈列
C. 商品的价格带分布
D. 工作人员的服务态度
[多项选择]网上顾客大致可以分成哪种类型（）
A. 网络参与型
B. 隐私规避型
C. 隐私规避型低
D. 商品浏览型和贪图方便型
[单项选择]商场里，顾客发出的声音往往比较喧闹嘈杂，这时可以利用音响系统来盖过嘈杂的声音，从而使商场声音环境得到调节，这是对人耳（）的利用。
A. 双耳效应
B. 混响
C. 掩蔽效应
D. 回声
[单项选择]2011年3月某批发商场采取促销办法共售出1000件服装，每件不含税单价为100元。商场发票开在同一张上，给予了5%的现金折让。则商场的主营业务收入应该体现（）万元。
A. 11.15
B. 9.5
C. 10
D. 11.7
[单项选择]与传统的百货商场相比，在网上购物可以不受时空限制和外界误导，还有一个重要特点是（）。
A. 购买速度快
B. 商品价格低
C. 可送货上门
D. 商品质量好
[单项选择]网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具，刺激顾客对产品的购买和消费使用。网上销售促进的形式不包括（）
A. 有奖促销
B. 产品使用者
C. 网络广告
D. 免费资源促销
[判断题]推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应
[简答题]某商场西装打半折，结果顾客拥挤造成人员受伤设施毁坏，你是商场经理，如何处置这一局面？
[单项选择]在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）
A. 怀疑
B. 不满
C. 反对
D. 赞同
[单项选择]在商场中我们经常遇到这种情况：顾客问能否便宜点时，商家往往说“不要发票就可以便宜点”。在我国现实的经济生活中，这种成交行为并不少见。在这种交易活动中，商家的行为（）
A. 表明企业有经营自主权
B. 有利于消费者，使消费者获得实惠
C. 是骗税的行为，应该受到法律制裁
D. 是偷逃国家税款的行为
[多项选择]能够开展网上顾客服务的形式有（）
A. FAQ
B. 网络社区
C. 电子邮件
D. 在线表单
E. 即时通讯工具
[简答题]商场中，一位顾客和一位卖微波炉的售货员出现了不同意见售货员说，微波炉很省电，用它加热食品花不了多少电费；顾客说，微波炉很费电，他家微波炉一开就“烧保险”。他们各是从什么角度说的？应该怎样用科学术语表达他们的意思？
[单项选择]某商场发生火灾时，商场现场工作人员没有履行组织引导疏散的义务，造成1名顾客死亡。根据《中华人民共和国消防法》的有关规定，可依法对该现场工作人员予以处罚。下列处罚中，正确的是（）
A. 五千元以上五万元以下罚款
B. 五日以上十日以下拘留
C. 十日以上十五日以下拘留
D. 三万元以上三十万元以下罚款
[单项选择]某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场。”上述的例子体现了（）批评技巧。
A. 宽以待人
B. 不翻旧帐
C. 因人而异
D. 对事不对人
[单项选择]在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（）标准的战略。
A. 社会管理
B. 公共服务
C. 市场监管
D. 民主政治
[单项选择]顾客的要求就是（）
A. 书面定单
B. 电话要货
C. 任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D. A+B
