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[判断题]网约车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
[判断题]出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。
[多项选择]出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）
A. 说话温和、使用敬语
B. 搀扶乘客上下车，适当收取服务费
C. 平稳驾驶，避免紧急制动
D. 主动下车，帮助乘客提拿行李
[多项选择]出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到（）
A. 提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B. 在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C. 巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
D. 发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
[单项选择]出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
[单项选择]为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。
A. 语无伦次、诡秘不安
B. 携带行李、匆忙上车
C. 主动攀谈、热情外向
D. 穿戴整齐、举止文明
[单项选择]遇紧急情况避险时，出租汽车驾驶员首先要尽量做到（）
A. 财产不受损失
B. 人员不受伤害
C. 车辆不受损失
D. 道路设施不受损失
[单项选择]出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）。
A. 提出对本次服务评价为优
B. 提醒拿好随身物品
C. 索要小费
D. 索取联系方式
[单项选择]出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
[单项选择]出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
