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[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.3规定，始发站在旅客上车前完成装车，中途站在开车铃响前完成装车；装卸车作业过程（ ）。
A.可延长时间
B.可缩短时间
C.不干扰旅客乘降
D.可随意装卸
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.4.1规定，候车区内设置（ ），显示车次、始发站、终到站、开车时刻、检票口、状态等信息。
A.广告屏
B.候车引导屏
C.剩余票额屏
D.列车信息屏
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.1规定，高铁快运物品经指定通道进出车站、站台。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、清晰。
A.票据
B.台账
C.帐册
D.报表
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.4规定，少数民族自治地区车站可按规定在图形（ ）增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.表面
B.标志
C.标幅
D.条幅
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、英文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》3.7规定，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记录
C.有考核
D.有考试
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5规定，全面服务，重点照顾。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，办理动车组列车客运业务的（ ）站等普速车站，其动车组列车和普速旅客列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务比照适用本规范。
A.二等
B.三等
C.四等
D.一等
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.6规定，车站售票、候车场所可设置银行（ ）。
A.咨询台
B.自助存取款机
C.办理处
D.问询处
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.7规定，高铁快运营业场所（ ）有机动车作业场地和停车位。
A.内
B.外
C.里
D.区
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有防火、（ ）设备。
A.防爆
B.防盗
C.防水
D.防鼠
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.5规定，候车区布置科学，方便旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.5规定，视频监控系统覆盖车站各（ ）处所，具备自动录像功能。
A.营业
B.监控
C.服务
D.公众
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.4.2规定，少数民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.5.3规定，装卸、搬运高铁快运集装件时，（ ）。
A.随意搬防
B.轻搬轻放
C.堆码整齐
D.随意摆放
