更多"[简答题]某客户到营业大厅交电费，突然营销收费系统网络断开，不能进入系"的相关试题:
[简答题]某客户到营业大厅要求更换计量装置，原因为该户觉得本月电费异常计费电能表不准确，并告知工作人员如不解决该问题就拒缴本电费，请问（1）是否可以无偿更换，为什么？。（2）客户对检验结果有异议时如何处理？（2）是否可以不缴纳电费？
[简答题]某客户到营业厅办理暂拆复用电手续，工作人员核实该户原办理暂拆手续已有5年，请根据相关规定回答该户允许办理暂拆复用手续吗？为什么？
[多选题]电费回收的收费方式有()
A.走收和坐收
B.委托银行代收
C.储蓄付费
D.客户自助交费
[判断题]预收电费.违约使用电费等营业外收费项目可以开具电费增值税专用发票。
A.正确
B.错误
[简答题]预收电费、违约使用电费等营业外收费项目可以开具电费增值税专用发票。（）A、正确，B、错误
[简答题]普通电费发票一般由电费收费人员根据需要，直接向电费账务管理人员领用。（）A、正确，B、错误
[判断题]月平均功率因数可以作为电业部门每月征收电费时调整收费标准的依据。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]加强电费账务对账管理。财务部门通过系统每周将银行流水传递到营销系统，营销部门按周开展电费对账、到账确认工作，管控电费到账数据真实性。
A.正确
B.错误
[判断题]收费人员统计"日实收电费交接报表"中包含了预计收到的电费。
A.正确
B.错误
[判断题]在电费统计时，实收日报是按不同的收费员来统计电量电费的。
A.正确
B.错误
[单选题]严格做到准确、全额、按期收交电费，按照财务制度规定开具(电费发票)及相应收费凭证。
A.电费发票
B.电费收据
C.计算清单
D.结算凭证
[判断题]收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程。
A.正确
B.错误
[判断题]收费人员在指定的收费地点收取用户交纳的电费叫坐收。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]电费收据的审核，要按电费方式的不同，分别加盖收费章和托收章。
A.正确
B.错误
