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[判断题]收费工作主要涉及营业网点前台收费、走收电费、银行代扣、代收点收费、电话/网站交费、企业客户转账付款、自助服务终端交费、预售/预收、充值卡管理、电费发票管理、营销业务对账、客户退费、收款失败、催收、欠费缓交协议签订、法律追讨、坏账核销等业务流程。
A.正确
B.错误
[单选题]保监会依法对银行网点代理保险业务实施资格管理：银行代理保险业务的，每个营业网点在代理保险业务前应当取得保监会颁发的经营保险代理业务许可证，并获得银行一级分支机构的授权。（）
A.正确
B.错误
[判断题]工程勘察技术工作收费=工程勘察实物工作收费×技术工作收费比例
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅前台收费的要求（ ）。
A.使用规范服务用语， 耐心、 细致地答复用户咨询
B.熟悉各类电价、 违约金执行依据和标准， 做好用户解释工作
C.核对用户编号、 地址、 表号、 名称、 欠费周期等信息， 避免错收电费
D.先收违约金再收电费
[判断题]收费工作唯一的方式是靠收费员来完成。
A.正确
B.错误
[单选题]电费管理工作主要有抄表、核算、收费和（ ）统计分析几个环节。
A.电费
B.电价
C. 票据
D. 台帐
[单选题]收费站( )召开收费工作研讨会，交流情况，总结经验
A.每周
B.每月
C.每季度
D.每半年
[单选题]对营业大厅收费员的实收统计一般涉及收费笔数和（）。
A.收费户数
B.收费平均时长
C.收费金额
D.日结总数
[判断题]保密审查主要是对拟公开发布的信息是否涉及国家秘密进行审查，不需要对是否涉及工作秘密、商业秘密、个人隐私等进行甄别鉴定。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题][单选题]一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表.().举止。分数:0.2分得分:0.2分
A.仪态
B.修养
C.穿着
[判断题]一张通信工作票涉及多天需要跨天的工作间断，工作负责人应在备注栏记录工作间断的时间。
A.正确
B.错误
