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[判断题]客运人员走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,应打招呼后快步通过,夜间在卧车作业、走路、关门要轻。
A.正确
B.错误
[判断题]乘务员值乘中,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《管规》规定,乘务员在旅客多的地方走路时,( ),不得硬挤硬撞。
A.命令旅客让开
B.让旅客让路
C.不用打招呼
D.要先打招呼
[多选题]客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,( )不与旅客抢行。
A.主动让路
B.面向旅客侧身让行
C.鞠躬致意
D.点头示意
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务员在旅客多的地方行走时,<--NRC-->后通行。
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定,客运人员在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,主动让路,面向旅客()让行,不与旅客抢行。
A.侧身
B.转身
C.鞠躬
D.示意
[判断题]营业厅工作人员接待客户时站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。
A.正确
B.错误
[多选题]在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,( )。
A.主动让路
B.面向旅客侧身让行
C.主动问好
D.不与旅客抢行
[单选题]在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,应( )让行,不与旅客抢行。
A.主动侧身
B.面向旅客
C.主动面向旅客
D.主动侧身面向旅客
[单选题]在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。
A.随时迅速
B.面向旅客站立
C.主动大声
D.有礼貌客气地
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定:在旅客多的地方行走时要先示意后通行,与旅客走对面时要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在旅客多的地方先示意后通行;与旅客走对面时,面向旅客侧身通过。
A.正确
B.错误
[判断题]客运站车基本服务作业列车部分温馨出行遇问询时,站立面向旅客,可不回答问询。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》在旅客多的地方行走无需先示意后通行。
A.正确
B.错误