更多"[填空题]一般情况下，客运管理部内的相关责任组、车站在接到《客运管理部"的相关试题:
[填空题]对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售（）出站。
[单选题]一般情况下，客运管理部以外公司以内在接到《公司服务热线事务处理单》的 （）内，按照事务处理单的要求对投诉事件进行详细调查分析及回复乘客，并将回复结果以书面形式反馈客运管理部热线人员。
A.3个工作日
B.7个工作日
C.5个工作日
D.1个工作日
[判断题]一般情况下，客运管理部以外公司以内在接到《公司服务热线事务处理单》的 3个工作日内，按照事务处理单的要求对投诉事件进行详细调查分析及回复乘客，并将回复结果以书面形式反馈客运管理部热线人员。
A.正确
B.错误
[填空题]客运中心线路管理部负责部门综合管理、客运管理、安全管理工作；负责站级 AFC 设备的日检及故障修、计划修、大中修（ ）；负责车站 简单装饰装修、给排水、（ ）及照明设备的日常维修，以及（ ）、安检设 备、直饮水的管理、维护与维修工作。
[填空题]根据施工协调会的结果，由客运管理部完成施工计划的安排，客运管理部 汇总后编制《施工行车通告》，由审核确认后于每周五 前发布，一经发布，若无特殊情况不得随意修改，
[单选题]由客运管理部牵头总体方案编制，线网指挥中心、客运管理部、保卫部、设备设施部、车辆部、党群宣传部及安全部分别编制行车组织、客运组织、安保工作、设备保驾、车辆保驾、宣传工作及包保专项方案，提前（）个工作日发布。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）
A.高峰客流
B.日客流
C.大客流
D.小时客流
[多选题]参观、、营销服务类活动需提前向客运管理部提出申请，由客运管理部通知各车站给予配合。
A.接待
B.新闻媒体采访
C.营销服务类活动
D.内部工作需要
[判断题] 客运管理部统一调配必要的客运设施，客运设施应向客流大站倾斜，确保所需客运设施提前到位，属内部调配的设施应在节假日前3天调整到位。
A.正确
B.错误
[判断题]客运管理部统一调配必要的客运设施，客运设施应向客流大站倾斜，确保所需客运设施提前到位，属内部调配的设施应在节假日前2天调整到位
A.正确
B.错误
[单选题]车站售卖的票卡有效期即将结束前多久，各运营分公司收集相关发行信息报客运管理部，客运管理部通知票务清分中心、各运营分公司对有效期结束的票卡进行回收，各站回收数量需与客运管理部通知中统计的数量保持一致，票务清分中心做好数量核对与签收？
A.半个月
B.1个月
C.1.5个月
D.2个月
[判断题]车站在节假日前，提交所需预制套票、单程票数量，报财务管理部审批；财务管理部同意后，节假日前5个工作日预制单程票；
A.正确
B.错误
[单选题]站务员（售票岗）、客运值班员应在换乘车站在邻线车站末班车开出前（ ）分钟关闭换乘通道，并做好乘客引导和解释工作。
A.A、2
B.B、3
C.C、5
D.D、8
