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[单选题]稳重与机敏相辅相成，秘书人员既要做到事事机敏，又要做到处处稳重。下列选项不属于秘书人员稳重内容的是( )。
A.处世稳健
B.办事稳当
C.待人稳重
D.应急稳妥
[单选题]“秘书工作人员要谦虚谨慎、文明礼貌”的含义是要求秘书人员要做到( )。
A.仪表端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情
[多选题]秘书工作人员是领导同志的工作助手,也是党政机关工作的重要组成部分。为此,秘书人员要做到以下哪几项( )
A.坚持正确的政治方向,在思想上政治上同党中央保持高度一致;遵守工作纪律,全心全意为人民服务;
B.树立谦虚谨慎的优良作风;严守党和国家的机密;
C.增强大局意识,提高服务行动自觉;
D.严格秘书工作人员的调配制度;加强对秘书工作人员的领导和管理;
[多选题]在发卡过程中向司乘人员递送通行卡时要做到（ ）。
A.左手手心向下。
B.拇指压在通行卡1/4处。
C.面带微笑。
D.双目注视司机。
[多选题]整形菜在分菜过程中要做到（ ）
A.尽可能保持整形
B.控制每份的数量
C.根据不同的整形菜采取不同的分派方法
D.汤菜一并分派
E.由客人自由拿取分整鸡整鸭菜肴时
[简答题]维修作业人员在生产作业过程中要做到“三清”和“三不离开”，简述“三清”和“三不离开”内容。
[单选题]冲关车处理过程中,在提供收费服务过程中要做到___,合理化解矛盾,避免驾驶员因产生对立情绪而强行冲关。( )
A.文明礼貌.规范服务
B.文明礼貌.有理有据
C.文明礼貌.热情服务
D.有理有据.热情服务
[多选题]不准违反首问负责制，接待过程中要做到( )：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
[填空题]维修作业人员在生产作业过程中了解故障要做到的三清是指时间清、 、 。
[多选题]在转运已确定的遇难人员遗体的过程中，指战员要做到( )
A.包裹遗体，肢体不外露
B.要使用救生担架转运
C.人员表情要严肃
D.不得将遗体置于围观人员集中区域
[单选题]投入执勤战备的器材装备在使用和保管过程中要做到( )至少检查一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
[单选题]投入执勤战备的器材装备在使用和保管过程中要做到( )至少检查一次。易
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
