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[单选题]信息服务遵循（）的发布原则，为乘客提供实时有效信息，包括正常信息服务和应急信息服务。
A.“安全、可靠、便捷、高效、经济”
B.“深入乘客、着重宣传”
C.“统一规划、主题鲜明”
D.“准确、及时、规范、有效”
[多选题]乘客服务信息发布原则遵循（）原则
A.及时
B.准确
C.真实
D.完整
[多选题]乘客服务信息发布原则遵循“统一管理，逐级负责”的原则，各部门在（）的原则下，紧密配合、协调动作，按要求组织本部门的信息发布工作
A.高度集中
B.集中领导
C.统一指挥
D.逐级负责
[判断题]广播乘客应急信息发布要求中，发布原则为：发布广播乘客应急信息时须执行双人确认制度，信息发布成功后，应核对信息发布准确性。发布错误及时更正，消除影响。
A.正确
B.错误
[判断题]供电服务信息发布应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则主动发布信息，并对本单位发布的信息内容负责。
A.正确
B.错误
[多选题]车站乘客事务处理遵循（）原则。
A.首问责任制
B.现场处理
C.乘客满意
D.投诉不申辩
E.快速响应
[判断题]运营服务信息的发布，遵循：准确、规范、及时、有效的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客与乘客之间的纠纷处理遵循（ ）、报告公安的原则。
A.及时劝阻
B.灵活处理
C.服务为先
D.报告站长
[填空题]本我遵循 原则，自我遵循 原则，超我遵循 原则。
[判断题]服务调度人员应实时掌握事故现场的停复电信息，根据本单位制定的客户停电信息发布原则，向受影响的客户通过电话、短信等方式动态发布停电信息。
A.正确
B.错误
[单选题]车站乘客事务处理遵循：（）的原则
A.首问责任制、乘客满意、投诉不申辩、回复及时
B.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩、回复及时
C.首问责任制、现场处理、乘客满意、投诉不申辩
D.首问责任制、现场处理、投诉不申辩、回复及时
