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[判断题]所谓隐藏的异议是指客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口。
A.正确
B.错误
[判断题]过程控制的目的在于为生产合格产品创造有利的生产条件和环境，从根本上预防和减少不合格品的产生。（）
A.正确
B.错误
[判断题]公司的企业宗旨是:创造人与环境和谐发展的交通运输方式,改善公众出行体验,为 客户提供全方位解决方案,成为推动全球轨道交通装备发展的中国力量。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“人创造环境,同样环境也创造人”是( )
A. 环境决定论的观点
B. 唯心主义的观点
C. 旧唯物主义的观点
D. 辩证唯物主义的观点
[单选题]从本质上看,商业模式是企业如何为客户创造价值以实现( )的问题。
A.商业价值
B.自身价值
C.客户价值
D.经济价值
[判断题]辛亥革命为民族资本主义的发展创造了有利条件。()
A.正确
B.错误
[单选题]超大规模（ ）的出现，为计算机的微型化创造了有利条件。
A.生产线
B.集成电路
C. 芯片
D. 处理器
[判断题]( )以客户为中心,以诚信为基础,专注为客户创造价值,持续追求客户满意。
A.正确
B.错误
[判断题]辽宁宝来生物能源有限公司企业文化的核心是“为客户创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益;以诚做事,以信经商,以情做人;科技驱动,创新发展” ( )
A.正确
B.错误
[多选题]铁路电气化，给铁路线路的养护维修工作创造的有利条件包括（ ）
A.改善了隧道内的工作条件
B.减少了对钢轨及配件的锈蚀
C.减轻了对钢轨的震动力
D.减轻了曲线下股钢轨的压堆程度
E.解决了线路坍白现象
[单选题]投诉处理应遵循处理问题先于原因核实原则、( )、重要/紧急投诉升级原则、客户有利/企业有责原则、当事人回避原则,并与客户保持联系和良好沟通,及时向客户告知投诉处理进展情况、迅速妥善处理。在处理客户投诉引发的舆情事件时,客户口径需与新闻口径保持一致。
A.规模
B.战略地位
C.客户关注
D.依法处理
[判断题]我们需要创造一个有创造一个压力的环境。
A.正确
B.错误
[判断题]环境保护措施主要内容是做好工作全过程环境保护、工作前创造良好环境、工作中注意保护环境、工作后保持环境整洁。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于容量大、负荷稳定的优质客户 ，以及有利于扩大公司市场范围的客户 ，一事一议，其专线工程，即负荷侧受电设施（含电缆终端头）以上部分，也可由公司投资建设。
A.正确
B.错误
