更多"[判断题]如举报业务中,客户要求匿名保密,客服专员应在受理内容中填写被"的相关试题:
[判断题]客户可以要求以匿名的形式建立业务关系和进行交易。
A.正确
B.错误
[判断题]可以根据客户要求开立匿名账户。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]部门领导要把保密工作纳入业务工作管理之中,保密工作与业务工作( ),做到业务工作开展与保密工作紧密结合。
A.同学习
B.同安排
C.同部署
D.同落实
E.同开展
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定：遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的( )。
A.联系电话
B.联系地址
C.保密资料
D.客户名称
[多选题]本行在外包活动中建立严格的客户信息保密制度，在业务外包合同或另行签订的保密协议中明确规定承包方的保密义务和责任，并依法履行告知义务。应采取的风险管控措施包括但不限于以下内容：
A.要求服务提供商保证其相关人员遵守保密规定及本行相关风险管理制度
B.将涉及本行客户资料的外包事项作为重大外包事项
C.确保本行客户资料与服务提供商其它托管金融机构的客户资料有效隔离
D.确保在终止外包协议时收回或销毁服务提供商保存的所有客户资料
[判断题]客户账户用于记载我行客户资金变动情况，分为资产业务客户账户、负债业务客户账户和中间业务客户账户。
A.正确
B.错误
[判断题]各级行及员工应做好客户信息保密工作，除应有权机关要求或经客户同意外，不得私自泄露客户资料。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员应当按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员应入保险箱妥善保管，并通知客户及时领取。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定, 如客户来电要求撤销投诉,国网客服中心应如实记录客户诉求,( )并与前期工单关联, 前期投诉工单按正常流程办理, 不得办结。( 出处:《国家电网有限公司95598 客户服务业务管理办法》附件 1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.派发催办
B.派发内部诉求
C.派发服务申请
D.咨询办结
[单选题]《中国电信全业务客户服务标准》(2010年版)-快捷服务:在线客服(QQ客服.网厅在线客服.天翼LIVE客服.产品基地在线客服等 )及时响应要求是?( )
A.≤60分钟
B.≤30分钟
C.≤30秒
D.≤60秒
[多选题]汇款业务应坚持“（ ）”以及为客户保密的原则
A.有询必查
B.有查必复
C.电查电复
D.先外后内
[单选题]按照我行大额风险暴露管理要求，匿名客户是指（ ）。
A.中央银行
B.企事业法人
C.自然人
D.在无法识别资产管理产品或资产证券化产品基础资产的情况下设置的虚拟交易对手
