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[多选题]财政部门在投诉处理过程中，发现投诉人以非法手段取得证明材的，应当( )
A.驳回投诉
B.处以采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款
C.列入不良行为记录名单
D.在一至三年内禁止参加政府采购活动
[判断题]人民银行分支机构在投诉处理过程中发现被投诉机构有违反法律、法规和规章等情形的，应当依法予以处理。
A.正确
B.错误
[单选题]如银行在办理个人客户身份确认过程中，可要求客户提供辅助身份证明材料,。辅助身份证明材料包括但不限于：
A.境内个人为户口簿、护照、机动车驾驶证、居住证、社会保障卡、公安机关出具的户籍证明、工作证。
B.香港、澳门特别行政区居民为香港、澳门特别行政区居民身份证;台湾地区居民为在台湾居住的有效身份证明。
C.完税证明、水电煤缴费单等税费凭证。
D.以上都是
[判断题]在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权谋取私利、隐瞒事实、弄虚作假等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任人严肃处理。
A.正确
B.错误
[单选题]投诉处理责任单位在投诉的认定和处理过程中,应将投诉核实的相关资料(包括车道广场录像.电话录音.出入口流水.车道日志.抓拍图片.文字资料等)存档备份,并完好保留___ 年以上(自受理投诉之日起),以备调阅查询。( )
A. 半年
B.1年
C.2年
D.3年
[判断题]消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），在投诉处理过程中，行政监督部门应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和被投诉人进行质证。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权谋取私利、（）、弄虚作假等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。
A.蒙混过关
B.滥用职权
C.隐瞒事实
D.获利经营
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十五条,投诉处理过程中,凡发生工作人员利用职权()等违规违纪行为的,应视情节,按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。
A.谋取私利
B.隐瞒事实
C.弄虚作假
D.调查取证
[判断题]在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间计入消费投诉处理期限。
A.正确
B.错误
