更多"[简答题]客户称当时有外呼营销人员联系告知现可以350元购买一本黄页赠"的相关试题:
[多选题]外呼营销争议需要注意如下事项( )
A.根据用户提供营销号码查是否有呼出记录,与客户接听记录是符一致,如无呼出记录则可直接解释给用户听。
B.要客户提供相关缴费凭证和受理凭证,如都无法提供的则直接解释,建议客户通过我司办理相关业务,请提醒客户保护自己信息。
C.如客户争议局方泄露其各人信息,应与客户做好解释,我司会对客户信息做好保密工作。
D.提醒客户我司不会安排工作人员上门收取费用,如有类似情况,需提高警惕。
[判断题]客户争议有电信工作人员外呼营销后上门收费的情况,需要求客户提供外呼电话号码.呼入时间点便于我方核查。
A.正确
B.错误
[填空题]外呼营销室已于2015年7月划归至市场部,在工作流系统中,更名为_________,是二级节点。()
[单选题]用户反映接到100003的营销外呼,需要在( )核实是否有外呼记录。
A.区域前台
B.外呼营销室外呼系统
C.VIP营销室外呼系统
D.CVM外呼系统
[多选题]【多选题】客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后，直接调取任务清单的客户进行外呼，点击外呼任务后可查看()
A.A：客户账户余额
B.B：客户资料
C.C：通话记录
D.D：营销话术
[判断题]营销渠道触达可支撑短信、外呼、彩信、邮箱渠道
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】手持终端分散式外呼中的外呼名单发放规则为
A.A：任务池模式
B.B：按人发放
C.C：都可以
[判断题]外呼活动是指根据客户提出的外呼申请形成的主动呼出服务。
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)营销渠道触达可支撑短信、外呼、彩信、邮箱渠道( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:在电梯层门前当电梯不在本层时在外呼盒上按压相应上行或下行外呼按钮。
A.正确
B.错误
[判断题]法人机构外呼业务管理岗和外呼业务岗不得兼任，可与客服系统工单处理岗、工单审核岗及综合岗兼任。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:当“上行”.“下行”外呼按钮都被按下时,“上行”.“下行”外呼按钮指示灯均点亮,电梯按( )原则分别响应“上行”.“下行”外呼信号。
A.内选信号
B.手柄操作
C.集选控制
D.顺向截梯
[单选题]智能外呼的特点是什么？
A.人工外呼
B.机器批量外呼
C.呼出效率低
D.人工客服主观情绪严重
[多选题]外呼系统电子档案包括（）
A.服中心运营工作日志
B.外呼活动申请表
C.客服中心现场违纪表
D.外呼统计报表
[单选题]外呼系统初始登录密码为（）
A.111111
B.aa111111
C.123456
D.aa123456
[多选题]外呼方式主要包括（）。
A.人工
B.短信
C.微信
D.传真
