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[简答题]列车对越站旅客旅客如何处理？哪些情况不能办理越站？
[判断题]旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下必须为其办理，旅客到站凭客运记录办理挂失补车票退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客持挂失补车票在列车上要求越站乘车时，列车在有能力的情况下可为其办理，旅客到站凭（ ）办理挂失补车票退票手续，留存越站车票复印件。
A.列车书面证明
B.客运记录
C.车站书面证明
D.旅客自述
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。
A.正确
B.错误
[判断题]列车严重超员的情况下不能办理越站。
A.正确
B.错误
[多选题]“列车越站”对从越站列车上下来的乘客，一卡通余额不足的处理：（ ）
A.引导乘客至客服中心，询问乘客出站车站，若因列车越站所导致，则在非付费区清除进站码
B.现金收取进站车站到越站车站乘车费与清除进站标志扣费金额的差额
C.发售免费出站票，乘客持该付费出站票从闸机出站
D.发售付费出站票，乘客持该付费出站票从闸机出站
[判断题]当发生“列车越站”的情况时，从越站列车上下来的乘客，单程票超程：回收车票并计入当天站存车票，引导乘客从边门出站。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]列车办理旅客越站乘车时，核收( )。
A.越站区间的票价
B.手续费
C.发站至变更到站票价与原票票价差额
D.发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
[判断题]旅客列车办理至香港西九龙站的越站。
A.正确
B.错误
[多选题]关于“列车越站”的票务应急处理，如发生单行越站，可告知乘客乘坐反方向列车到达目的地。如需从本站出站，以下说法正确的有：（ ）
A.单程票（含预赋值单程票）超程：引导乘客至客服中心，询问乘客出站车站，若因列车越站所导致，则引导乘客边门出站，人工回收单程票并计入当日站存车票。
B.一卡通余额不足：引导乘客至客服中心，询问乘客出站车站，若因列车越站所导致，则在非付费区清除进站码，现金收取进站车站到越站车站乘车费与清除进站码扣费金额的差额，发售付费出站票。
C.因列车越站导致一卡通多扣费，引导乘客至客服中心，通过行政支出退还多扣的车费。
D.扫码过闸/刷脸过闸多扣费：乘客反应因列车越站多扣费，通过行政支出退还多扣的车费。
