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[单选题] 现场督导人员的管理能力不包含的内容是( )?
A.应变
B.沟通
C.协调
D.管理
[单选题] 现场督导人员的工作能力要求除了业务知识之外还需要( )?
A.服务技巧
B.专业态度
[多选题]优秀客服人员需要具备的关键技能有( )。
A.业务能力
B.沟通能力
C.使用工具能力
D.心态能力
[单选题]业主项目经理应由具备基建项目综合管理能力和良好协调能力的管理人员担任,( )及以上同类工程管理工作经历,须通过公司总部或省公司级单位组织的培训,考核合格后持证上岗。
A.3年
B.4年
C.5年
D.6年
[单选题]技能人员上岗必须具备相应能力等级，未达到（）及以上能力等级不得上岗
A.Ⅰ级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.Ⅳ级
[判断题]班组长需要具备高超的管理能力。
A.正确
B.错误
[多选题] 电话中心运营管理中,根据六大职能之一的协调,以下哪些关系需要现场督导人员进行协调?
A.客服代表之间
B.工作小组之间
C.上级管理者与客服代表之间
D.客服部与其他部门之间
E.客服部与客户之间
[单选题]业主项目经理应由具备基建项目综合管理能力和良好协调能力的管理人员担任，（ ）及以上同类工程管理工作经历，须通过公司总部或省公司级单位组织的培训，考核合格后持证上岗。
A.A.3年
B.B.4年
C.C.5年
D.D.6年
[判断题]业主、勘察、设计、施工、监理项目部人员均应具备相应的资格和能力，主要人员应有命名文件
A.正确
B.错误
[单选题]舟艇驾驶员和救生人员应具备（）以上静水游泳能力。
A.100米
B.200米
C.300米
D.400米
[多选题]舰艇装卸弹药时，担任消防值更人员需要具备的职责是（ ）。
A.A.值更时不监督装卸人员
B.B.熟悉弹药知识
C.C.接受必要的防火防爆训练
D.D.保持消防通道、应急通道畅通
[判断题]设计师首先应当具备发现和转换问题的能力，其次应具备科学分析问题能力，最 后应具备能够合理创意，利用造型解决问题的能力。
A.正确
B.错误
[判断题]审计人员应当具备与其从事的审计工作相适应的专业知识和业务能力。
A.正确
B.错误
[判断题]鉴定单位应当具有3名以上具备货币真伪鉴定能力的专业人员。
A.正确
B.错误
[多选题] 应急救援队伍的应急救援人员应当具备下列哪些必要的
能力和素质（ ）。
A.专业知识
B.专业技能
C.身体素质
D.心理素质
