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[多选题]事后稽核人员对该收费人员当班期间收费操作准确性稽核应包括( )。
A.车牌录入
B.车型录入
C.通行费收取
D.通行交易信息记录
E.工作纪律
[判断题]收费员临时有事离岗时,代班人员在顶岗操作时可使用当班收费员工号进行收费操作,但必须悬挂本人服务证。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]车辆在收费现场得到当班人员的帮助，受帮助的驾驶员向当班人员表示感谢并馈赠金钱、物 品时怎么办？
A. 当班人员应婉转的接受，对驾驶员强留下来的物品，下班后带回站里
B.当班人员应婉转的拒绝，对于驾驶员强留下来的物品，当班人员应及时上报监控，下班后上 交收费站处理
C. 当班人员应感谢驾驶员，微笑收下，然后上报监控中心
D. 当班人员应严词拒绝，然后上报监控中心
[多选题]收费员下班后，如数取出收费备用金零钞以及当班的（ ）等交给收费班长，由收费班长进行回收和复核。
A.全部路费
B.CPC 卡工本费
C.弃钞
D.补交路费
[多选题]案例描述:
某日晚,一辆半挂牵引车驶入**收费站 103 车道,当班收费人员刷完 CPC 卡后系统提示强制变档,入口信息为货六而该车只有车头没有挂车,于是当班收费员对司机进行仔细的盘问,司机的 语气支支吾吾说不清楚缘由,更加让人怀疑,当班收费员立即致电稽核员对该车进行查询,据查询结果入口信息.途径门架照片显示该车是带挂上高速的,在有力证据下司机不得不承认他把挂 车卸在服务区内,想下高速后在掉头开往服务区取挂以达到逃费目的。
(1-)此类车逃费的表现形式是什么( )
A.牵引车中途在服务区将车头与挂车分离,将挂车留在服务区内
B.牵引车头就近直上直下,然后到服务区内带挂车下高速,达到改变车型跑长买短少缴通行费的目的
C.利用非正常行驶高速公路,达到跑长买短少缴通行费的目的
D.通过与其他半挂车在服务区换卡,达到跑长买短少缴通行费的目的
[单选题]案例描述:
某日上午,一辆大巴车驶入**收费站 103 车道,当班收费员一眼目测就判断该车辆为四类客车, 因客车车身上的核定载客人数标识不清楚,收费员很礼貌的询问司机是否为四类客车,司机提出 了异议,说他的车是三类车,并说这个车在其他收费站都是按照三类车收取通行费的,怎么到你 这就变成了四类车?出于职业习惯,当班收费员请车主出示行驶证核实,司机爽快的就拿出来行 驶证,结果当班收费员一眼就看出这是一本假的行驶证,这下司机的神色有点慌了,但是振振有 词的说道:“你凭什么说我的证是假的,你又有什么资格查我的证”,当班收费员丝毫不为所动, 立即通知高速公安和值班站长前来核实,最后证实为假证,经稽核查询该车利用假证存在多次偷 逃通行费,联系稽查大队协同处理该车辆的逃费行为。
(1-)此类车逃费的表现形式是什么( )
A.通过拆除减少车内座位来达到以大买小车型少缴通行费
B.通过非正常行驶高速公路达到跑长买短少缴通行费
C.采取使用假行驶证更改车辆信息,达到以大买小车型少缴通行费
D.通过与客三车辆交换车牌和行驶证,达到以大买小车型少缴通行费
[多选题]上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。
A.始终做到保持真诚.亲切.自然.会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B.保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C.关闭收费窗口,不理会司机发怒
D.引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
[单选题]当班人员要密切注意收费现场( ),合理指挥、疏导过往车辆,维持好收费现场秩序,做到限时服务。
A.车流情况
B.动态情况
C.人员情况
D.收费情况
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
[单选题]案例描述:
某收费站绿色通道驶入一辆蓝色二轴半挂货车(装载联合收割机),司机向当班收费员出示了通 行卡和联合收割机插秧机跨区作业证,司机提出免费要求。现场人员目测蓝色货车的外廓宽度3.25 米,查看车辆行驶证发现该车装载已超过额定载重量。
(1-)现场对该蓝色货车应如何进行收费操作?( )
A.按普通货车
B.按超限货车
C.按预约通行车辆
[单选题]遇到移动支付故障的情况， 当班收费员应该如何做( )
A.报告该站系管，让系管处理
B.不理不顾
[单选题]当班期间,收费班长应及时掌握班员的动态,对离开收费广场的当值人员,必须在当值班长可控范围内,现场下达开车道指令或特殊时间召集当值人员时,必须在()分钟内到达。
A.8
B.10
C.3
D.5
[多选题]如果当班收费员对该车免费处理，可通过以下哪些内部稽核方式发现？ ( )
A.发行稽核
B.收费行为稽核
C.运营管理稽核
D.收费差额分析
E.异常通行数据分析
[单选题]当驾驶人员对收费标准和车型定义有意见时,当班人员应( )。
A.告知对方可通过电话等途径投诉
B.根据广东省交通主管部门批复的车型分类和收费标准的文件,礼貌、耐心向驾驶员解释
C.置之不理
D.根据广东省物价局批复的车型分类和收费标准的文件,耐心向驾驶员解释
[判断题]会议机房温度应保持在10℃-25℃,相对湿度应保持在40‰-60‰
A.正确
B.错误
