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[判断题]电子客票换取纸质报销凭证后，窗口办理退票时不允许通过读磁办理。
A.正确
B.错误
[单选题]车站无法正常在售票窗口办理电子客票退票业务时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”，旅客需要报销时，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.5
B.10
C.30
D.31
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可到车站指定窗口办理改签、 退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理（ ）。
A.车票退票手续
B.车票改签手续
C.行李变更手续
[判断题]车站售票窗口办理电子客票退票时，如收回的报销凭证加盖行李托运印章，应告知旅客先办理行李变更手续。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路电子客票不可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路电子客票可以在12306.cn网站或（ ）售票窗口办理改签、退票手续。
A.购票地车站
B.票面发车站
C.乘车站
D.车站
[多选题]旅客使用（ ）购买或（ ）的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续
A.现金
B.微信、支付宝、银行卡
C.已打印报销凭证
D.已改签
[单选题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）日内（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.30
B.60
C.90
D.180
[判断题]电子客票窗口发售非电子客票列车车票时，打印带“网”字的乘车凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，不能办理改签。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）分钟内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。
A.20
B.30
C.40
