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[单选题]各管理人员、乘务指导会前要对分管工作进行认真梳理、总结，提前做好准备材料，汇报发言时要求语言简要、精练，时间掌握在()分钟以内，重在汇报存在的突出问题和解决问题的建议，以及需要车间安全生产分析会研究解决的问题。
A.3
B.5
C.8
D.10
[单选题]乘务指导组设1名指导司机任班组长，实行包乘制的，原则上由多少台机车组成。
A.2-3台
B.3-4台
C.4-5台
D.5-6台
[单选题]乘务指导组设1名指导司机任班组长，实行轮乘制的，原则上由10～15个机班组成，人员控制在多少人以内。
A.15人
B.20人
C.25人
D.30人
[单选题]乘务长要对客舱环境进行管理，以下是对客舱环境进行管理的是：
A.关注乘务员的仪容仪表
B.关注旅 客，及时制止旅客食用果壳类、气味浓重类食
物
C.关注驾驶舱服务
D.以上都是
[判断题]视频会议时：车间班子成员（根据生产安排）、前日值班干部、前日值班管理人员、前日值班乘务指导及相关必要人员参加。
A.正确
B.错误
[单选题]机械冷藏车需摘挂作业时，调车人员应与机械冷藏车乘务组联系，并在机械冷藏车乘务组同意.指导下进行。
A.正确；
B.错误
[单选题]机械冷藏车需摘挂作业时，_____应与机械冷藏车乘务组联系，并在机械冷藏车乘务组同意、指导下进行。
A.连接员
B.调车人员
C.调车长
D.调车指挥人
[单选题]机务段应在待乘室、公寓指导室（ ）机车乘务员待乘室待乘休息记录（附件2）和机车乘务员公寓休息管理簿（附件3）。
A.分别建立
B.做好
C.加强
D.混合建立
[单选题]指导司机（ ）对本指导组机车乘务员添乘覆盖一次；对月度确定的关键人，月添乘不少于（ ）次。
A.每三个月、2趟
B.每月、1趟
C.每两个月、2趟
D.每三个月、1趟
[多选题]机车乘务员日常实行（ ）四类管理，在铭牌上标识。指导司机每月对指导组人员进行一次全面分析，并及时调整本指导组人员分类。
A.优秀
B.良好
C.一般
D.差
[单选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户问题提级至分管局领导后，分管局领导根据诉求问题及处理情况进行批示或提出拟办意见，需要组织处理的诉求问题，转由市场客户服务中心落实处理。
A.正确
B.错误
[判断题] 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客户问题提级至分管局领导后,分管局领导根据诉求问题及处理情况进行批示或提出拟办意见,需要组织处理的诉求问题,转由市场客户服务中心落实处理。
A.正确
B.错误
[单选题]外段（折返段）交接班作业按照（）制定的"一次乘务作业指导书"进行。
A.机务处
B.机务段
C.技术科
D.安全科
[判断题]乘务组的接替顺序是乘务长、二号乘务员、其他号位乘务员按任务书顺序依次类推。
A.正确
B.错误
[单选题]乘务组遇到以下情况时，请乘务长直接联系乘务调度：
A.加配餐食（机组临时加餐、
延误餐食等）
B.值勤期问
题
C.机组车辆
保障问题
D.以上都是
[判断题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》：火灾扑灭后，列车长、乘警长、车辆乘务人员要对起火部位进行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，列车可继续运行。
A.正确
B.错误
[判断题]以下描述是否正确：乘务长失能后由该机型经历时间最长的乘务员接替乘务长履行工作职责，其余乘务员号位由接替者重新划分。
A.正确
B.错误
