更多"[单选题]通过服务监测结果以及（ ）了解客户服务工作现状，包括客"的相关试题:
[单选题]通过服务监测结果以及( )了解客户服务工作现状,包括客户满意度现状,客户评价基本情况等等,这是一项基础性分析工作。
A.专项服务追溯
B.专项服务评估
C.服务流程控制
D.服务工作监督
[单选题]服务监测结果应配有相应的奖惩机制,同时监测结果还应该作为考核( )的一个依据。
A.领导政绩
B.员工绩效
C.单位效率
D.机构职能
[判断题]( )了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的服务测评和日常的专项监测情况获得。
A.正确
B.错误
[填空题]集中监测系统由（）、站机和中心服务器以及监测终端、监测工作站等组成。
[单选题]( )是通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况,从而判断并考核客户服务工作完成的质量。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]( )是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据,从而使得服务评估能从过程.结果和效果三部分进行。
A.提供服务评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.追究服务过失责任
[单选题]蓄电池组应具备自动巡检功能，自动监测全部( )，以及蓄电池温度，并通过通信接口将监测信号上传至直流电源系统微机监控装置。
A.单体蓄电池电压
B.单体蓄电池内阻
C.单体蓄电池电流
D.单体蓄电池容量
[判断题]铁路车辆运行安全监控联网及信息综合应用系统通过铁路信息网实现监控中心与监测设备以及监控中心与铁路局、总公司间的联网。
A.正确
B.错误
[单选题]服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测.( ),这也是服务监督和服务评估的基础。
A.投诉分析
B.投诉监测
C.忠诚度监测
D.满意度分析
[单选题]政府环保部门监测钻井现场场界噪声时,( ),监测结果有效。
A.必须通知施工单位;
B.可以不通知施工单位;
C.施工单位负责人必须在现场;
D.施工单位环保管理人员必须在现场。
[单选题]溺水患者经抢救心跳呼吸复苏成功，下列生化监测监测结果，与病情不符合的是
A. 高血钠
B. 高血氯
C. 高血钙
D. 高血镁
E. 高血钾
[单选题]( )采用锚杆支护必须进行顶板离层监测，并将监测结果记录在牌板上。
A.煤巷
B.岩巷
C.煤巷、半煤岩巷
D.岩巷
[单选题]政府环保部门监测钻井.作业现场场界噪声时,( ),监测结果有效。
A.必须通知施工单位;
B.可以不通知施工单位;
C.施工单位负责人必须在现场;
D.施工单位环保管理人员必须在现场。
[单选题]( )被分解后,服务监测才能更好的开展,从而服务监测变得更有针对性。
A.监测目标
B.服务目标
C.监测指标
D.考核目标
