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[多选题]动车组商务座车备有防寒毯、（）托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
A.耳机
B.耳塞
C.眼罩
D.靠垫
[判断题]特、一、二等座车乘务组备有托盘、耳机和一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组特、一、二等座车乘务组备有（）和一次性硬质塑料水杯。
A.托盘
B.热水瓶
C.耳塞
D.洗手液
[判断题]餐车有售货车、靠垫、耳塞、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[单选题]包房取消靠背帘，乘务员室备有（）和一次性硬质塑料水杯。
A.热水瓶
B.饮水机
C.保温瓶
D.垃圾桶
[判断题]局《服务质量规范》空调列车软卧车厢乘务室中要求乘务室备有托盘、暖瓶各1个和一次性硬质塑料杯。
A.正确
B.错误
[判断题]( )商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性纸杯。
A.正确
B.错误
[判断题]耳塞按使用材料分为纤维耳塞、塑料耳塞、泡沫塑料耳塞和硅胶耳塞。企业常用的是纤维耳塞。( )
A.正确
B.错误
[判断题]耳塞按使用材料分为纤维耳塞、塑料耳塞、泡沫塑料耳塞和硅胶耳塞。企业常用的是纤维耳塞。企业常用的是泡沫塑料耳塞。
A.正确
B.错误
[判断题]餐车有售货车、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[多选题]服务质量规范规定空调列车（ ）应配有一次性硬质塑料水杯。
A.软卧车
B.软座车
C.硬卧车
D.餐车
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，空调列车餐车的须配备一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定一次性硬质塑料水杯在普速旅客列车（ ）配备。
A.软卧车
B.硬卧车
C.软座
D.餐车
