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发布时间:2023-10-13 02:44:43

[填空题]工作中有舞弊行为,使乘客利益受损列为( )类有责投诉。

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[判断题]工作中有舞弊行为,使乘客利益受损属于三类有责投诉
A.正确
B.错误
[填空题]作弄、欺瞒乘客的行为列为( )类有责投诉。
[填空题]与乘客发生口角争执的行为是( )类有责投诉
[填空题]由于员工工作失误,造成乘客经济损失 100 元及以上是( )类有责投诉
[填空题]不及时疏导乘客,造成拥挤列为( )类有责投诉。
[填空题]列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客列为( )类有责投诉。
[填空题]讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话是( )类有责投诉
[填空题]利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人是( )类有责投诉
[填空题]接到乘客求助,( ) 分钟内未能赶赴现场是三类有责投诉
[填空题]没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客是( )类有责投诉
[填空题]没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客列为( )类有责投诉。
[填空题]对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话是( )类有责投诉
[填空题]在岗时间做私事列为( )有责投诉。
[填空题]末班车未提前做好广播列为( )类有责投诉。
[填空题]运营时间出入口关闭没有粘贴“安民告示”是( )类有责投诉
[填空题]提前关站或延迟开站时间达 ( ) 分钟及以上是一类有责投诉
[填空题]未及时更换票箱、钱箱,导致AFC设备中断服务列为( )( )类有责投诉。
[填空题]同一部门相同内容的三类有责投诉在 3 个月内达( )以上(时间以第一次投诉计起);

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