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[多选题]以下哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉。（）
A.违反昆明地铁服务承诺的行为
B.工作人员使用服务忌语，未执行作业标准
C.工作人员穿着制服，言行举止有损公司形象，对公司造成负面影响
D.乘客投诉调查过程中存在弄虚作假或隐瞒不报
[判断题]在岗位时干私事是二类有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]乘客投诉按投诉性质可分有效投诉、有责投诉、无责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为一类有责投诉、二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]电路中电流、电压及电动势的( )和( )都随时间按正弦规律变化,这种随时间做( )变化的电流称正弦交流电流,简称交流电。
