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[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定列车区段停运退票（退差）时列车折返电子客票退差时，列车补票不能办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中列车区段停运退票（退差）时：旅客在列车实际终到站前下车，下车站至列车实际终到站间票价予以退还。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号））自 2021年10月1日起启用
A.正确
B.错误
[多选题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定下列哪种情形退票（退差）不收退票费。（）
A.列车全程停运退票
B.在途列车区段停运退票（退差）
C.在途列车折返退差
D.列车区段停运退票（退差）
[多选题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内（含当日），旅客可通过（）办理停运列车车票退票，不收取退票费。
A.12306网站
B.12306手机客户端
C.任意车站的人工窗口
D.具有退票功能的自助票务终端
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中旅客已检票上车，列车未能开车而停运时，列车始发站应先通过客票系统"管理监控"程序，复位本站已上车旅客的进站检票记录，再组织旅客按照列车停运规则办理退票。
A.正确
B.错误
[多选题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中，旅客列车在运行区间内部分区段停运，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过()办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费
A.12306网站
B.12306手机客户端
C.任意车站的人工窗口
D.具有退票功能的自助票务终端
[单选题]《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，旅客列车在运行区间内部分区段停运，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过（ ）办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。
A.具有退票功能的自助票务终端；
B.12306网站，或具有退票功能的自助票务终端；
C.12306网站或前往任意车站在人工窗口；
D.12306网站，或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端；
[单选题]《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，列车区段停运车票退票（退差）处理时，如旅客所持车票有进、出站检票或列车验票记录之一时，系统视为旅客已乘车，提示工作人员使用“退差价”功能办理，自动计算应退票价差额，不收退票费，事由记为（ ）。
A.“折返”
B.“停运”
C.“原退退差”
D.“正常退差”
[单选题]《国铁集团客运部关于优化退票、退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）规定，办理折返列车退票手续时，如旅客车票无出站检票记录，则已乘区间按车票发站至（ ）计算。
A.下车站
B.折返站
C.退票站
D.到站
