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[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定列车区段停运退票(退差)时列车折返电子客票退差时,列车补票不能办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中列车区段停运退票(退差)时:旅客在列车实际终到站前下车,下车站至列车实际终到站间票价予以退还。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号))自 2021年10月1日起启用
A.正确
B.错误
[多选题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定下列哪种情形退票(退差)不收退票费。()
A.列车全程停运退票
B.在途列车区段停运退票(退差)
C.在途列车折返退差
D.列车区段停运退票(退差)
[多选题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中规定旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后30日内(含当日),旅客可通过()办理停运列车车票退票,不收取退票费。
A.12306网站
B.12306手机客户端
C.任意车站的人工窗口
D.具有退票功能的自助票务终端
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统"管理监控"程序,复位本站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票。
A.正确
B.错误
[多选题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》(客营电〔2021〕80号)中,旅客列车在运行区间内部分区段停运,车票发站或到站在停运区段内且已乘车时,旅客下车后可通过()办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续,不收取退票费
A.12306网站
B.12306手机客户端
C.任意车站的人工窗口
D.具有退票功能的自助票务终端
[单选题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定:旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后(),旅客可通过12306网站(含手机客户端,下同),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费。
A.15日内(含当日)
B.15日内(不含当日)
C.30日内(含当日)
D.30日内(不含当日)