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[判断题]若用户来电举报垃圾短信，客服代表优先引导用户编辑“被举报号码*被举报的短信内容”发送到10000999，通过短信方式进行举报。
A.正确
B.错误
[单选题]垃圾短信最明显的特征是：
A.内容涉及垃圾分类的短信
B.带有链接的短信
C.内容中留有回拨电话的短信
D.内容中有广告推销的短信
[判断题]故障单未超时，若用户第4次及以后来电催单，催单同时若提出新的要求，直接在故障报修单中催单说明即可。
A.正确
B.错误
[单选题]网络不良与垃圾信息举报受理中心的电话举报号码为 。
A.95555
B.12345
C.12321
D.95506
[单选题]52.网络不良与垃圾信息举报受理中心的电话举报号码为().
A.95555
B.12345
C.12321
D.95506
[判断题]( )动态几何不平顺容许偏差区段均值管理中,评定“优先”代表应优先列入维修计划,适时安排修理。
A.正确
B.错误
[多选题]客服代表的行为规范包括（）
A.诚实诚信
B.勤业尽责
C.专业胜任
D.严格守密
E.宽容有礼
[判断题]《普修规》每公里线路区段均值评定标准划分为优先的线路，代表应优先列入维修计划，尽快安排修理。
A.正确
B.错误
