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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车灭火毯的配备存放有哪些注意事项?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员在清扫卫生时有哪些注意事项?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对押运人员(BCD),告知注意事项并进行登记。
A.身份证复印件
B.查验车票
C.押运证
D.身份证
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客有同行人应介绍安全注意事项,并予以协助。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从( )后成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输的运送期间是()
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止
[多选题]对押运人员查验( ),告知注意事项并进行登记。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.车票
B.有效证件
C.押运证
D.身份证
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的基本凭证是( )。
A.代用票
B.车票
C.铁路乘车证
D.特种乘车证
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从售出车票时起成立,至按票面规定( )结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定,对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,( )。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.由列车长统一组织
B.站车共同组织
C.由车站组织
D.由所在车厢乘务人员组织